Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения - Майкл Ливайн: купить книгу в kniga.biz.ua
kniga.biz.ua

Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

Купить Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения  Майкл Ливайн
295 грн
Книга будет передана в службу доставки в течении 14 дней
Доставка
БЕСПЛАТНАЯ по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
При заказе на меньшую сумму доставка курьером - 45 грн. Подробнее

Оплата
Наличными при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
Автор Майкл Ливайн
ISBN 978-5-9614-6048-3
Cтраниц 153
Год 2017
Издательство Альпина Паблишер
Обложка Твердая
Язык Русский
Формат 60х90/16 (145х215 мм.)

О книге Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

Цитата
«Никогда не думайте, что вы умнее или хитрее своих клиентов. Если вы полагаете, что должны донести до клиентов суть вашего бизнеса, то, скорее всего, это они должны донести суть вашего бизнеса до вас».
Майкл Ливайн

О чем книга 
О том, насколько важны нюансы при ведении бизнеса. Закрывая глаза на «разбитое окно», можно довести компанию до ее полного краха, когда капля за каплей будут накапливаться и повторяться с виду ничем не примечательные, но очень значимые регулярные происшествия. О том, как теория разбитых окон Уилсона и Келлинга, описывающая проблемы в преступном мире, легко вписывается в мир бизнеса.

Почему книга достойна прочтения
Под понятие «разбитых окон» применима деталь в любой сфере человеческой жизни.
Из мухи действительно может получиться слон: где и как вовремя обнаружить мух?
Подводная часть айсберга: содействие и поощрение возникновению разбитых окон.
Анархия по недосмотру. Скажи «нет» первым трещинкам на стекле или не удивляйся их катастрофичным последствиям.
«Разбитые окна» на примере всемирно известных компаний.

Для кого эта книга
Книга будет интересна менеджерам среднего и высшего уровней, HR-специалистам и всем тем, кто желает наладить коммуникацию с клиентами.

Кто автор
Майкл Ливайн — американский писатель и эксперт по связям с общественностью. Является автором многочисленных книг по связям с общественностью.

pdf Первые 30 страниц книги

Добавить свой отзыв о книге

Оглавление Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

К читателям 
Благодарности 
Введение 
Глава 3
Разбитые окна в бизнесе 
Глава 4
Можно ли спасти McDonald’s? 
Глава 5
Одержимость и навязчивость
Глава 6
Как рухнул гигант 
Глава 7
Ожидания и реальность 
Глава 8
Маркировка и разбитые окна 
Глава 9
Работник как разбитое окно.
Глава 10
Почему Krispy Kreme лучше, чем Dunkin’ Donuts
(и наоборот)
Глава 11
Летайте в каком небе? 
Глава 12
Делая это правильно 
Глава 13
А вы гуглите? 
Глава 14
Разбитые провода: разбитые окна в сети
Глава 15
Общественность не дремлет
Глава 16
Последнее разбитое окно
Глава 17
Что особенного привносит пианист
Глава 18
Разбитые окна, разрушенное здание
Глава 19
Что в этом для… вас?


Оставить свой отзыв:

Рекомендуем

ТОП 100. Рейтинги крупнейших. 500 к ...
Коллектив авторов
Дом под парусом ...
Лия Смекун
Про рекламу ...
Дэвид Огилви

Книги автора/издательства

В поисках совершенства: уроки самых ...
Том Питерс, Роберт Уотерман
Экономика впечатлений. Как преврати ...
Джозеф Пайн, Джеймс Гилмор
Правила менеджмента ...
Ричард Темплар
Искусство слияний и поглощений ...
Стэнли Фостер Рид, Александра Лажу
Решение проблемы инноваций в бизнес ...
Клейтон Кристенсен, Скотт Энтони
Бережливое производство. Как избави ...
Джеймс Вумек, Дэниел Джонс