О книге Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines
Лорейн Грабс-Уэст была руководителем высшего звена в компании Southwest Airlines на протяжении 15 лет. Ее карьера включала в себя деятельность в направлениях маркетинга и HR.
В этой книге она излагает главный принцип Southwest, который, по ее мнению, принес компании звание одного из самых завидных работодателей США и позволяет ей занимать лидирующие позиции на рынке на протяжении последних тридцати лет.
Книга отличается не только практичностью, но и легким, живым стилем изложения. Она будет полезна всем, кто заинтересован в привлечении и удержании как клиентов, так и сотрудников.
Оглавление Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines
Урок первый. Нанимайте за отношение и тренируйте навыки.
Урок второй. Пусть каждый с первого дня поймет суть вашей культуры.
Урок третий. Не прекращайте их обучать.
Урок четвертый. Что посеешь, то и пожнешь.
Урок пятый. Найдите в каждом ребенка.
Урок шестой. Делайте больше за счет меньшего.
Урок седьмой. Любите их в трудные времена.
Урок восьмой. Делайте то, что правильно.
Урок девятый. Воспитывайте корпоративную семью.
