Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги

    Купить Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги  Дэвид Майстер
    Автор Дэвид Майстер
    ISBN 978-5-91657-527-9
    Cтраниц 368
    Год 2012
    Издательство Манн, Иванов и Фербер
    Обложка Твердая
    Цена: 0 грн.

    Аннотация издательства

    Дэвид Майстер - ведущий в мире консультант и исследователь, изучающий вопросы управления организациями, оказывающими профессиональные услуги. Его книга "Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги" является настольной для всех успешных руководителей аудиторских, юридических, консалтинговых, риэлторских компаний.
    Главная ценность ее в том, что автор не только дает систематическое изложение всех аспектов управления такими организациями, но и наряду с общими принципами предлагает описание лучшей практики управления и ясные методики для внедрения этой практики.
    Книги Майстера стали настольными для множества руководителей и долгое время (до перевода на русский язык) являлись их серьезным конкурентным преимуществом. Но просто обладать книгой теперь уже мало, надо использовать ее на практике!

    Эта книга важна не только для управляющего партнера, но и для начинающего консультанта. Дэвид Майстер на протяжении многих лет очень вдумчиво наблюдает за тем, как управляются фирмы, оказывающие профессиональные услуги.
    Frederick  W. Gluck
    Managing Director, McKinsey & Company, Inc.



    Оглавление

    Предисловиек русскому изданию
    Введение

    ЧАСТЬ ПЕРВАЯ. ОСНОВЫ
    Глава 1. Вопрос баланса
    Глава 2. Жизненный цикл
    Глава 3. Прибыльность: «здоровье» и «гигиена»
    Глава 4. Решение вопроса недостаточного делегирования

    ЧАСТЬ ВТОРАЯ. КЛИЕНТЫ
    Глава 5. Программа развития практики
    Глава 6. О важности планирования
    Глава 7. О значении партнерства
    Глава 8. Преодоление кризиса на рынке труда

    ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ. УПРАВЛЕНИЕ
    Глава 9. Как лидеры увеличивают ценность
    Глава 10. Как создать стратегию
    Глава 11. Выслушивание клиентов
    Глава 12. Качество обслуживания
    Глава 13. Программа качества услуг
    Глава 14. Маркетинг существующих клиентов
    Глава 15. Как выбирают клиенты
    Глава 16. Привлечение новых клиентов
    Глава 17. Управление маркетинговыми усилиями

    ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ. ПЕРСОНАЛ
    Глава 18. Что у вас в активе?
    Глава 19. Как создать человеческий капитал
    Глава 20. Кризис в вопросах мотивации
    Глава 21. Быстрое стратегическое планирование

    ЧАСТЬ ПЯТАЯ. ПАРТНЕРСТВО
    Глава 22. Оценка работы партнеров
    Глава 23. Искусство компенсации работы партнеров
    Глава 24. Модели компенсации работы партнеров
    Глава 25. Дележ пирога
    Глава 26. Управление партнерством

    ЧАСТЬ ШЕСТАЯ. СТРУКТУРА
    Глава 27. Единая фирма
    Глава 28. «Охотники» и «фермеры»
    Глава 29. Организация работы сети
    Глава 30. Создание атмосферы сотрудничества
    Глава 31. Координация отраслевых групп

    ЧАСТЬ СЕДЬМАЯ. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
    Глава 32. Управление активами

    Благодарности
    Источники

    Отзывы об Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги

    Роман
    После прочтения книги, пришло понимание строения и функционирования фирмы по оказанию профессиональных услуг. Невзирая на то, что раньше я не работал в этом бизнесе.
    Книга актуальна для каждого, особенно для начинающего руководителя.
    Как сказал том питерс "преврати свой отдел в PSF" !
    Есть первоклассная глава про лидерство. Рекомендую всем руководителям.
    Леонид Синицын
    Эта книга важна не только для управляющего партнера, но и для начинающего консультанта. Дэвид Майстер на протяжении многих лет очень вдумчиво наблюдает за лучшей практикой того, как управляются фирмы, оказывающие профессиональные услуги.
    Алексей Ефремов
    Лаконичные и афористичные рекомендации Дэвида Майстера аккумулируют так называемую Best Practice. Возможно, часть из них вами будет воспринята как откровение, другие будут подвергнуты сомнению. Но именно осмысления опыта, накопленного более чем за полтора века развития индустрии профессиональных услуг в мире, так не хватает многим нашим консалтинговым компаниям, вступающим в пору зрелости.

    Оставить свой отзыв:

    Доставка
    БЕСПЛАТНО доставляем по Киеву и Украине при стоимости заказа от 600 грн.
    При заказе на меньшую сумму доставка курьером - 45 грн.
    Подробнее о доставке и тарифах, в разделе Помощь
    Рассылка о книжных новинках