В компании с трудными людьми - Рой Лиллей: купить книгу в kniga.biz.ua
kniga.biz.ua

В компании с трудными людьми

Купить В компании с трудными людьми  Рой Лиллей
345 грн
Есть на складе
В желаемые
Доставка
БЕСПЛАТНАЯ по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
При заказе на меньшую сумму доставка курьером - 45 грн. Подробнее

Оплата
Наличными при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
Автор Рой Лиллей
ISBN 978-5-9909052-4-5
Cтраниц 192
Год 2017
Издательство Олимп-Бизнес
Обложка Мягкая
Язык Русский
Формат 60х90/16 (145х215 мм.)

О книге В компании с трудными людьми

Книга также есть в продаже на украинском языке под названием "Як взаємодіяти з проблемними людьми."

Рой Лиллей, эксперт в области трудовых отношений, уверен, что работать эффективно и получать удовольствие от общения можно даже в компании с трудными людьми. 

В своей книге он рассматривает классические типы сложных характеров, с которыми вы столкнетесь в любом коллективе. Поняв, что они думают и почему действуют так, как действуют, вы сможете избежать массы неприятностей и проблем. А усвоив советы Лиллея по стратегии поведения с трудными людьми, вы добьетесь положительных результатов и улучшите атмосферу
в офисе. Ведь даже самые трудные люди не помеха, просто надо знать, как с ними договориться.

Книга будет полезна абсолютно всем, кто уже начал или только начинает трудовую карьеру, а также тем, кто интересуется психологией личности и секретами человеческих взаимоотношений.

pdf Первые 13 страниц книги

Добавить свой отзыв о книге

Оглавление В компании с трудными людьми

О книге
ГЛАВА 1. Краткий курс человеческих взаимоотношений
Трудный человек? Кто — я?!
ГЛАВА 2. Семь классических типов трудных людей
Узнаёте кого-нибудь?
Первое: ставим диагноз
ГЛАВА 3. Краткий путеводитель по конфликтам и мерам их преодоления
Что такое конфликт?
ГЛАВА 4. Работа с начальством, от которого можно чокнуться
Мистер Сердитый
Не показывайте, что вам тяжело
ГЛАВА 5. В тесных объятиях коллег
Любители соревнований
Соперники, враги и переход на личности
И вновь тихони
ГЛАВА 6. Как выжать результат из персонала
Независимый или упрямый?
Когда большая стрелка приближается к двенадцати
Хороший начальник не лезет в душу, а предлагает помощь
Кнут и пряник
Хороший ли вы начальник?
По-настоящему «трудные» подчиненные
ГЛАВА 7. Как ублажить эгоиста
Если трудность — это самолюбие вашего начальника
Если трудность в том, что на вас работает эгоист
Коллега-эгоист
Как унять всезнайку
ГЛАВА 8. Как справиться с агрессивными людьми и не получить по носу
Если злобный менеджер душит все ваши идеи
Если вам всучили нежизнеспособный проект
Если вы получили удар в спину
ГЛАВА 9. Как расшевелить лентяя
Любители работать строго по часам, по правилам и по традициям
Если ленивый подчиненный тормозит вашу работу
Начальник-тормоз
Как съесть слона?
Преступная лень
ГЛАВА 10. Справляемся с грубияном его же собственными методами
Громогласный диктатор
Когда у вас ничего не получилось
Когда ничего не помогает
Взрывоопасный коллега
ГЛАВА 11. Нытики, ворчуны и критики
Пытка холодной водой
Ищите союзников, вступайте в коалиции и укрепляйте связи
Слова, которые не хотелось бы слышать
Когда критик направляет собственное оружие на себя
ГЛАВА 12. Стремление к совершенству — тоже проблема
Что «заводит» перфекциониста?
Правила есть правила
Руководитель-перфекционист
ГЛАВА 13. Манипулируйте манипуляторами
Если вас подставили и придется взять вину на себя
Давайте договоримся
Если вы падки на лесть
Если вам льстят подчиненные
ГЛАВА 14. Как сдвинуть с места упрямца
Когда заказчик знает всё лучше вас
ГЛАВА 15. Упаднические настроения
Симулянты
Всем иногда нездоровится
Компашки, кружки и шабаш ведьм
ГЛАВА 16. Критиканы и придиры
Если вам достался придирчивый босс
Дотошные коллеги
ГЛАВА 17. Сплетни: бесполезная трата энергии
Как бороться со сплетнями
Профилактика эффективнее лечения
ГЛАВА 18 Покупатель всегда прав — да неужели?
Как справиться с трудным клиентом
Когда-когда вам это нужно?!
Как избежать неприятностей
Очень, очень, очень, очень трудный заказчик
Напоминайте, насколько вы хороши
Крикун
Претензии к обслуживанию
Когда рвет и мечет ваш сотрудник
Когда кричит начальник
Что их так заводит?
Как справиться с очень грубыми людьми, не уподобляясь им
Скрытое хамство
ГЛАВА 19. Наши любимые жалобы
Шесть шагов к успеху
ГЛАВА 20. проблема@корпоративная.почта
ГЛАВА 21. Социальные сети

Кибертравля — что это такое?
Плохое управление
Это слишком просто
Как защититься от кибертравли?
Вы не одиноки
Что говорит закон?
Что делать, если вы подверглись травле —
как в электронной переписке, так и при личном контакте
Десять советов, как предотвратить травлю в Facebook
ГЛАВА 22. Если ничего не менять, всё остается по-прежнему
Что таят в себе перемены
Как справляться с трудными людьми в период перемен
ГЛАВА 23. Как уладить конфликт: десять шагов
ГЛАВА 24. И в заключение

Библиография
Рекомендуемая литература


Оставить свой отзыв:

Рекомендуем

Шаблоны C++: справочник разработчик ...
Дэвид Вандевурд, Николай М. Джосаттис
JavaServer Faces. Библиотека профес ...
Кей Хорстманн, Дэвид Гери
C# 4.0 и платформа .NET 4 для профе ...
Кристиан Нейгел, Билл Ивьен, Джей Глинн, Карли Уотсон, Морган Скиннер
C# 6.0. Справочник. Полное описание ...
Джозеф Албахари, Бен Албахари
Разработка приложений для Mac OS X ...
Майкл Приват, Роберт Уорнер
Joomla! 3.0. Руководство пользовате ...
Денис Колисниченко

Книги автора/издательства

Принципы корпоративных финансов ...
Ричард Брейли, Стюарт Майерс
Сбалансированная система показателе ...
Дейвид Нортон, Роберт Каплан
Без страха. Лидеры бизнеса в цифров ...
Марк Мюллер-Эберстайн

Сегодня купили