Оглавление Видеть лес за деревьями. Системный подход для совершенствования бизнес-модели
От издателя
ПОДХОД ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ
Пролог
ЧТО ТАКОЕ СИСТЕМНОЕ МЫШЛЕНИЕ?
Системное мышление — широкое понятие
Так в чем же суть системного мышления?
Взаимосвязанность
Почему следует изучать системы в целом
Инструменты системного мышления
Преимущества системного мышления
Как устроена эта книга
Часть I
КАК СПРАВИТЬСЯ СО СЛОЖНОСТЬЮ
1. СИСТЕМНАЯ ТОЧКА ЗРЕНИЯ
Системы
Эмерджентность и самоорганизация
Обратная связь
Системное мышление
Продолжаем путешествие…
2. ПРОБЛЕМА БЭК-ОФИСА
История
Контекст
Суть дела
Изображение в виде диаграммы
Дополняем диаграмму
К чему приводят ошибки?
Порочный круг
Что еще влияет на возможность справляться?
А как же затраты?
Чего-то не хватает…
Вернемся к здравому смыслу
3. ТВОРЧЕСТВО, КАЧЕСТВО И СОКРАЩЕНИЕ РАСХОДОВ
История
Контекст
Картинка
Еще один порочный круг
Что следует сделать?
Кто прав?
Выбор стратегии
Часть II
ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ
4. ПЕТЛИ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
Главенствующая роль петель обратной связи
Усиливающие петли
Уравновешивающие петли
Свободные звенья, границы и реальные системы
Видов связи всего два — П и O
Усиливающая или уравновешивающая петля?
Два основополагающих
строительных элемента
Важность языка
Все ли связи всегда ведут себя как П или О?
Нечеткие переменные
П и О, которые работают только в одном направлении
Заключительная мысль
5. ДВИГАТЕЛИ РОСТА И УПАДКА
Порочные круги и круги процветания
Порочный круг и круг процветания
действительно имеют одинаковую структуру
Стимулятор роста
Схемы роста
Экспоненциальный рост становится очень быстрым
Явные и неявные свободные звенья
Расцвет и крах
Усиливающие петли могут соединяться
6. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧ И ВЫБОР ЦЕЛЕЙ
Более подробно об уравновешивающих петлях
Уравновешивающие петли в бизнесе
Уравновешивающие петли часто соединяются
Уравновешивающие петли и задержки
Каково определение отклонения?
Время на размышление
7. КАК РИСОВАТЬ ДИАГРАММЫ
ЦИКЛИЧНОЙ ПРИЧИННОСТИ
Правило 1: определите границы
Правило 2: начните с интересного
Правило 3: спросите «Что движет этот элемент?»
и «Что движет этим элементом?»
Правило 4: не перегружайте диаграмму
Правило 5: используйте существительные, а не глаголы
Правило 6: не употребляйте такие термины, как «рост»
или «снижение»
Правило 7: не бойтесь необычных элементов
Правило 8: указывайте типы связей П и О
по ходу составления диаграммы
Правило 9: не останавливайтесь
Правило 10: хорошая диаграмма должна
выглядеть реалистичной
Правило 11: не влюбляйтесь в свои диаграммы!
Правило 12: не бывает «законченных» диаграмм
Часть III
ПРИМЕНЕНИЕ
8. СТИМУЛИРОВАНИЕ РОСТА
Экспоненциальный рост не бесконечен
Борьба с ограничениями
Рост городского населения
Не жмите на педали сильнее, а уменьшите торможение
9. РЕШЕНИЯ, КОМАНДНАЯ РАБОТА И ЛИДЕРСТВО
Проблема талантов
Но ведь это очевидно!
Ментальные модели
Командная работа
Аутсорсинг, партнерство и пограничный конфликт
10. РЫЧАГИ ВОЗДЕЙСТВИЯ, РЕЗУЛЬТАТЫ И СТРАТЕГИЯ
Рычаги воздействия
Результаты
Как связаны между собой рычаги и результаты?
Рычаги, результаты и системное мышление
Рычаги, результаты и петли
Соединяем петли
Последняя связь
Общая модель бизнеса
Общая картина
Стимулирование амбиций,
проницательности и воображения
Как разбудить творческую мысль
Вернемся к рычагам и результатам
Часть IV
КАК СОЗДАТЬ «ЛАБОРАТОРИЮ БУДУЩЕГО»
11. УСКОРЕНИЕ ВАШЕГО СИСТЕМНОГО МЫШЛЕНИЯ
Системная динамика
Системная динамика и таблицы
Запасы и потоки
Запасы и потоки в бизнесе
Еще две объединяющие концепции
Диаграммы цикличной причинности
и диаграммы запасов и потоков
Моделирование в ithink
12. МОДЕЛИРОВАНИЕ РОСТА БИЗНЕСА
Пример из бизнеса
Нечеткие переменные
Модели для получения ответов и обучения
Управление комплексом маркетинга
Какую политику вы бы выбрали
для оптимизации бизнеса?
Идеально ли соотношение 80:20?
Эпилог
МЫ СПРАВИЛИСЬ С ПРОБЛЕМОЙ СЛОЖНОСТИ
Благодарности
Литература
Веб-сайты
Отрывок из книги
