ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так - Евгений Щепин: купить книгу в kniga.biz.ua
kniga.biz.ua

    ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так

    Купить ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так  Евгений Щепин
    385 грн
    Книга будет передана в службу доставки в течении 14 дней
    Доставка
    БЕСПЛАТНАЯ по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
    При заказе на меньшую сумму доставка курьером - 45 грн. Подробнее

    Оплата
    Наличными при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
    Автор Евгений Щепин
    ISBN 978-5-9614-1675-6
    Cтраниц 268
    Год 2019
    Издательство Альпина Паблишер
    Обложка Твердая
    Язык Русский
    Формат 60х90/16 (145х215 мм.)

    О книге ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так

    Цитата
    «Эта книга могла появиться на свет еще два года назад. А могла не появиться вовсе. И этот факт красноречиво характеризует всю компанию “ВкусВилл”».
    Евгений Щепин 
     
    О чем книга
    Как построить большую продуктовую сеть, начав с маленького молочного киоска и не взяв ни одного кредита? Как вынырнуть из алого океана, погрузиться в голубой и ежегодно увеличивать обороты вдвое? Как не утратить дух стартапа за 10 лет? Как управлять компанией, в которой более 5000 сотрудников, без жестких приказов и регламентов, прописанных KPI и спланированного годового бюджета? 
     
    Какими должны быть управленцы в такой компании? Как вообще подбирается команда, которую не хотят покидать? Продуктовые сети «ВкусВилл» и «Избёнка» знакомы многим, их продукцию любят и рекомендуют друзьям. 
     
    Компания ворвалась на рынок здорового питания и совершила революцию в розничной торговле. Книга Евгения Щепина, одного из ключевых сотрудников «ВкусВилла», — это честный рассказ об успехах и провалах компании, о планах и ожиданиях, об отношении к сотрудникам и покупателям и, конечно, о людях, без которых «ВкусВилл» никогда бы не стал таким, каким мы знаем его сегодня. 
     
    Почему книга достойна прочтения
    Это книга о настоящем «российском чуде» — компании, поставившей во главу угла не деньги, а уважение к сотрудникам и заботу о потребителях — и сорвавшей джекпот.
    Вы узнаете, как создавалась компания, кто стоял у ее истоков и кто находится у руля сегодня. В книге много историй сотрудников и бесценных примеров того, как формировались базовые установки компании, через какие сложности команде «ВкусВилла» пришлось пройти и какие ошибки совершить.
    В книге много реальных кейсов и правил, по которым работает компания.
     
    Для кого эта книга
    Для бизнесменов, стартаперов, студентов профильных вузов и всех, кто интересуется развитием российского ритейла и работой компании «ВкусВилл».
     
    Кто автор
    Евгений Щепин — с 2011 года работает в компаниях «ВкусВилл» и «Избёнка» управляющим по внешним коммуникациям. Отвечает за популяризацию здорового питания среди покупателей и является хранителем концепции. Руководит проектом по развитию современного предпринимательства. 
    — Я счастлив, что стал частью команды, которая ставит интересы человека превыше всего. На мой взгляд, это и есть честный и чистый бизнес,. — говорит Евгений.


    pdf Страницы из книги


    Добавить свой отзыв о книге

    Оглавление ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так

    Предисловие  
     
    Правило № 0, ил и Нетипичное введение 
    Эта книга могла появиться на свет еще два года назад.
    А могла не появиться вовсе. И этот факт красноречиво
    характеризует всю компанию «ВкусВилл».
     
    Правило № 1 
    Даже в тех сферах бизнеса, где ведутся кровопролитные войны
    за место под солнцем, всегда найдется островок с голубым
    океаном. Просто усвойте это правило — очень пригодится.
    Правило № 2  
     
    Делать и анализировать — важнее, чем анализировать и не делать.
    Правило № 3 
     
    Нанимайте на работу тех, с кем вам комфортно
    и интересно. Особенно это важно на старте.
    Правило № 4 
     
    Чем раньше случится концептуальный кризис, тем лучше.
    «Избёнка» пережила его через полтора года после запуска.
    И этот период здорово изменил всю компанию.
     
    Правило № 5 
    Если компания находится на вершине успеха — самое
    время думать, в какую сторону двигаться дальше.
    Чтобы внезапно не прекратить существование.
     
    Правило № 6 
    Иногда нас называют королями нейминга, но мы попрежнему
    считаем, что название компании — не главное.
     
    Правило № 7 
    «Понять, стал ли ты опытнее, очень просто. Если ты
    анализируешь свою работу годичной давности и понимаешь,
    что сегодня многое бы сделал иначе, значит, ты вырос».
     
    Правило № 8 
    Очередной внутренний кризис научил нас: работать нужно
    ориентируясь на здравый смысл, а не на показатели. По этой
    причине у нас больше нет и никогда не будет KPI и любых
    других численных оценок эффективности сотрудников.
     
    Правило № 9 
    План по спасению компании должен быть коллективной
    ответственностью. «ВкусВилл» из беды вытянули
    те же самые люди, которые его чуть не погубили.
     
    Правило № 10 
    Мы не перестаем удивляться, какие разнообразные сценарии
    преподносит жизнь. Не пытайтесь их просчитать.
    Просто играйте в эту игру и получайте удовольствие.
     
    Правило № 11 
    Во «ВкусВилле» внедрена система обещаний. Ее главная
    задача — запуск общения между подразделениями.
    Огромное количество внутренних разногласий удается
    решить, просто инициировав коммуникацию.
     
    Правило № 12
    Многие думают, что во «ВкусВилле» не увольняют
    сотрудников. Это не так. Увольняют.
     
    Правило № 13 
    Мы отказались от всего, что присуще корпорациям,
    и ни разу об этом не пожалели. Интересы людей гораздо
    важнее любых надуманных офисных стандартов.
     
    Правило № 14
    HR-департамент минимально влияет на развитие компании.
    По этой причине во «ВкусВилле» вопросы подбора и адаптации
    персонала решают все сотрудники. И это работает.
     
    Правило № 15 
    В обстановке доверия и понимания люди не боятся
    допускать ошибки и, как следствие, остаются
    инициативными. Промахи случаются у всех, и главное —
    не наказывать, а помогать делать выводы.
     
    Правило № 16 
    Во «ВкусВилле» очень простой офис. Пожалуй, он наглядно
    демонстрирует наше отношение ко всему материальному.
     
    Правило № 17 
    В один момент мы перестали планировать и начали просто жить.
     
    Правило № 18 
    Читайте. Читайте больше хороших книг,
    чтобы делать меньше плохих дел.
     
    Правило № 19 
    Иногда, чтобы решить одну проблему покупателя, приходится
    привлечь несколько подразделений. Именно так, на наш взгляд,
    должна строиться работа компании, которой управляет клиент.
     
    Правило № 20 
    Главный по качеству и улучшениям — покупатель.
    Ни один специалист не будет так же въедлив, объективен
    и беспристрастен, как конечный потребитель.
     
    Правило № 21
    Общение с клиентами не нужно регламентировать.
    Но выработать стратегию коммуникации необходимо.
     
    Правило № 22 
    Показатель покупательской поддержки: инструмент
    мелких, но регулярных изменений, которые
    улучшают и облегчают жизнь клиента.
     
    Правило № 23
    Любой купленный продукт «ВкусВилла» (даже почти
    съеденный) можно вернуть в магазин без чека. Взамен
    вы получите обратно его полную стоимость.
     
    Правило № 24
    Потребительский терроризм — не самая страшная
    проблема человечества. Но вымогатели из народа
    умеют держать в страхе предпринимателей.
     
    Правило № 25 
    Вы никогда не добьетесь от клиентов обратной связи, если
    их идеи и предложения вас не интересуют. Равнодушие
    сложно оцифровать, но очень легко почувствовать.
     
    Правило № 26 
    В реализации новых успешных проектов нам очень
    помогает принцип: «Сначала пули, ядра потом».
    Пожалуй, это основа проектного менеджмента.
     
    Правило № 27 
    Чем глубже проникает концепция деятельности в ДНК
    компании, тем проще и понятнее выстраиваются многие
    процессы. Выбранная нами идеология натуральных и честных
    продуктов избавляет от огромного количества лишних товаров.
     
    Правило № 28 
    Каждый должен заниматься тем, что у него хорошо получается.
    Или почему у «ВкусВилла» до сих пор нет своего производства.
     
    Правило № 29 
    Доверие к людям позволяет компании экономить. Доверие
    к людям позволяет компании экономить. Доверие к людям
    позволяет компании экономить (прочитать еще ??? раз).
     
    Правило № 30 
    Задвоение людей, поставщиков, услуг — современный
    предпринимательский подход к ведению бизнеса.
     
    Правило № 31 
    Любой конфликт происходит всегда на стыке зон
    ответственности. Однажды мы пересмотрели процесс
    открытия новых магазинов и навсегда помирили
    Управление развитием с Управлением розницей.
     
    Правило № 32
    Чем больше сознательной ответственности на местах,
    тем легче живется всей компании. Наша мечта, чтобы
    каждый магазин стал автономен и самоуправляем.
     
    Правило № 33 
    Сегодня для бизнеса IT-система — как смартфон
    для современного человека. Жить можно и без него,
    но качество жизни при этом пострадает.
     
    Правило № 34
    Автоматизация должна упрощать жизнь
    сотрудников и клиентов. Если происходит наоборот,
    значит, это не автоматизация, а чепуха.
     
    Правило № 35 
    Победа искусственного интеллекта: как благодаря
    автоматическому заказу и распределению товара удалось
    сократить объемы списания больше чем в два раза.
     
    Правило № 36 
    Приложения, чат-боты и прочие достижения современности
    лучше всего помогают клиентам управлять компанией.
    А компании — незаметно управлять клиентами.
     
    Правило № 37 
    Наверное, когда-нибудь «ВкусВилл» перестанет
    существовать. Совсем и навсегда.
    Прил ожение. Книги от «ВкусВил ла»


    Оставить свой отзыв:

    Рекомендуем

    Спиральная динамика на практике ...
    Дон Эдвард Бек, Тедди Ларсен, Сергей Солонин, Рика Вильеэн, Томас Джонс
    Психология инноваций в организациях ...
    Дэвид Х. Кроупли, Артур Дж. Кроупли

    Книги автора/издательства

    В поисках совершенства: уроки самых ...
    Том Питерс, Роберт Уотерман
    Экономика впечатлений. Как преврати ...
    Джозеф Пайн, Джеймс Гилмор
    Правила менеджмента ...
    Ричард Темплар
    Искусство слияний и поглощений ...
    Стэнли Фостер Рид, Александра Лажу
    Решение проблемы инноваций в бизнес ...
    Клейтон Кристенсен, Скотт Энтони
    Бережливое производство. Как избави ...
    Джеймс Вумек, Дэниел Джонс