Оглавление Конфликты на работе. Как их распознавать, разрешать, предотвращать
Предисловие
Выявление и оценка конфликтов
Умение разрешать конфликты окупается!
Конфликты бывают разными
Причин достаточно
От конфликта к психологическому террору
Конфликты могут открывать новые возможности
Обостряйте чутье на проблемы
Признаки, к которым Вы должны отнестись серьезно
Вовремя обнаружьте конфликтный потенциал
Оцените течение конфликта.
Умение противостоять конфликтам
Ваши интересы тоже имеют значение
Разработайте стратегию
Обретите уверенность в себе
Совершенствуйте свою компетентность в социальных вопросах Найдите себе союзников
Конструктивное разрешение конфликтов
Все зависит от Вашего поведения
Установите личные отношения
Настройтесь на своего оппонента
Разговаривайте друг с другом
Будьте готовы к компромиссам
Принимайте решения обдуманно
Предотвращение конфликтов
Вмешивайтесь Соблюдайте правила игры
Многое зависит от того, как
Вы начнете Развивайте сотрудничество
Относитесь к беседам с сотрудниками серьезно
Используйте коучинг и супервизию
