Веб-дизайн: книга Джесса Гарретта. Элементы опыта взаимодействия.
Балдеющие от адреналина и зомбированные шаблонами.
Алан Купер об интерфейсе. Основы проектирования взаимодействия
А полетит? Как узнать, есть ли у вашей бизнес-идеи крылья, прежде чем вы прыгнете
CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет