CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет
Веб-дизайн: книга Джесса Гарретта. Элементы опыта взаимодействия.
Мифический человеко-месяц или как создаются программные системы
Интерфейс: новые направления в проектировании компьютерных систем
Тайм-менеджмент для системных администраторов. Лимончелли Т.
Балдеющие от адреналина и зомбированные шаблонами.
Человеческий фактор. Успешные проекты и команды