Эмоциональный интеллект в переговорах

    Купить Эмоциональный интеллект в переговорах  Роджер Фишер, Даниэль Шапиро
    Автор Роджер Фишер, Даниэль Шапиро
    Cтраниц 336
    Год 2014
    Издательство Манн, Иванов и Фербер
    Обложка Мягкая
    Формат 70х90/16 (170х215 мм.)
    Цена: 0 грн.

    Аннотация издательства

    О книге
    В бестселлере «Переговоры без поражения» знаменитый специалист Роджер Фишер предложил универсальный метод для проведения успешных переговоров — как личных, так и деловых.

    Теперь он объединил свои усилия со специалистом по эмоциональным аспектам переговоров Даниэлем Шапиро для создания своей новой книги. В ней авторы показывают читателям, как использовать эмоции, чтобы превращать затруднения — слабые или существенные, личные или профессиональные — в возможности для обоюдовыгодного решения.

    Разговариваете ли вы со злым боссом, трудным коллегой или упрямым подростком — стимуляция необходимых эмоций в разговоре сможет привести вас к желаемому результату.

    Для кого эта книга
    Это книга для широкой аудитории — для всех, кто ведет личные и деловые переговоры

    Фишки книги
    Техника эффективных переговоров
    Научит справляться с эмоциями во время переговоров
    Книга рекомендована Дэниелом Гоулманом

    Об авторах
    Даниэль Шапиро —  преподаватель техники переговоров в Гарвардской юридической школе.

    Роджер Фишер — директор исследовательского проекта по переговорам в Гарвардском университете, читает курс ведении переговоров в юридическом колледже Гарварда, косультирует правительство, крупные корпорации и частных лиц по вопросам разрешения конфликтов, сотрудничает с Conflict Management, Inc.сотрудничает с группой по разрешению конфликтов из Кембриджа. Во время Второй мировой войны служил в ВВС США, реализовывал план Маршалла в Париже, работал в министерстве юстиции в Вашингтоне.

    Цитаты из книги
    На грани срыва
    Если руководитель попросит вас доделать за выходные то, что он не успел в рабочее время, как вы отреагируете? Согласитесь, но, кипя от злости, будете размышлять, не пора ли вам уволиться? Неважно, даете вы выход эмоциям или подавляете их. Они все-таки могут взять над вами верх.

    Неработающие стратегии
    Мы точно знаем: эмоции могут либо помешать, либо помочь при ведении переговоров. Каким образом извлечь из этого пользу? Чаще всего переговорщикам предлагается придерживаться одной из трех стратегий: не испытывать эмоций, игнорировать их или управлять ими. Ни одна из них не работает.

    Признавать достоинства
    Признание — это не просто одна из наших потребностей, но и активное действие. Таким образом, простой и универсальный рецепт стимулирования позитивных эмоций в ваших партнерах по переговорам звучит так: признавайте достоинства других.

    Учесть пожелания сотрудников
    Консультируйтесь с заинтересованными лицами. Вы можете разработать специальную систему, позволяющую всем желающим присылать электронные письма, оставлять свои предложения в специальных ящиках или высказывать их конкретному сотруднику.

    Нужно успокоиться
    Медленно сосчитайте от десяти до одного. Сделайте три глубоких вдоха через нос и выдоха через рот. Сделайте паузу. Посидите некоторое время в тишине. Спросите себя, что стоит на кону лично для вас. Представьте себе место, где вы можете расслабиться.

    Эффект статуса
    Существует риск, что мнению человека, обладающего высоким социальным или профессиональным статусом, могут придать слишком большое значение в тех вопросах, к которым его положение не имеет никакого отношения. Мы называем это «эффектом статуса», и его нужно избегать.

    pdf Глава 1. Мы всегда испытываем эмоции, и порой с ними сложно справиться
    pdf Глава 6. Признайте статус


    Оглавление

    Введение

    Часть I. Общая картина
    Глава 1. Мы всегда испытываем эмоции,
    и порой с ними сложно справиться
    Глава 2. Разберитесь не с эмоцией,
    а с потребностью

    Часть II. Возьмите инициативу в свои руки
    Глава 3. Выражайте признание
    Ищите ценность в чужих мыслях, чувствах, действиях
    и говорите о ней
    Глава 4. Создайте аффилиацию
    Превратите врага в союзника
    Глава 5. Уважайте автономию окружающих
    Расширяйте свою автономию (но не посягайте на чужую)
    Глава 6. Признайте статус
    Признайте чужой статус, если человек этого заслуживает
    Глава 7. Выберите соответствующую вам роль
    И образ ваших действий в ее рамках

    Часть III. Несколько дополнительных
    советов
    Глава 8. Когда отрицательные эмоции бьют
    через край
    Такое случается. Будьте готовы
    Глава 9. Подготовлен — значит вооружен
    Как подготовиться к процессу, предмету переговоров
    и эмоциям
    Глава 10. Использование модели основных
    потребностей в реальной жизни
    Из личного опыта Хамиля Мауада, бывшего президента
    Эквадора

    Заключение
    Приложения
    Семь элементов переговоров
    Основные термины
    Литературные источники
    Аналитическое оглавление
    Благодарности
    Об авторах


    Оставить свой отзыв:

    Доставка
    БЕСПЛАТНО доставляем по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
    При заказе на меньшую сумму доставка курьером по Киеву - 45 грн.
    Подробнее о доставке и тарифах, в разделе Помощь
    Рассылка о книжных новинках