О книге Лидерство в сфере профессиональных услуг
Если вы - лидер команды или собираетесь им стать, настоящее издание для вас. Это - практическое руководство по основам лидерства в среде профессионалов. Здесь представлены ценные советы управленцам, независимо от сферы деятельности, в которой они работают. Автор показывает, как организовать хорошо скоординированную и высокопроизводительную команду, способную достичь четко поставленных целей в бизнесе, учит создавать мотивацию и вдохновлять всех участников команды на качественное выполнение работы.
Основанная на оригинальных интервью с лидерами высшего звена и членами команд, эта книга содержит массу анкет, упражнений, цитат, ситуаций и примеров, которые обогатят опыт руководителя любого ранга.
Оглавление Лидерство в сфере профессиональных услуг
Об авторе
Слова признательности
Введение
Часть первая. Основы
1. Лидерство, менеджмент и осознание самого себя
2. Чем занимаются лидеры профессионалов. Обзор
3. Для успешного лидерства необходимы время и энергия
Часть вторая. Руководство профессионалами - ключи к успеху
4. Философия: цели, ценности, стратегия и перемены
5. Коммуникации: передача информации, умение слушать и создание здорового климата
6. Мотивация: создание условий для высокоэффективной работы
7. Коучинг: помощь членам команды в максимальном использовании своих возможностей
8. Работа в команде: максимальное использование совместной работы людей
9. Реакция на низкую эффективность труда, межличностные конфликты и кризисы
10. Результаты: оценка выполнения работы, как индивидуальной, так и команды
Часть третья. Новые люди в коллективе
11. Отбор кадров: как найти нужных людей
12. Первые дни на работе. Помощь новым сотрудникам в адаптации и работа со стажерами
Часть четвертая. Проекты
13. Руководство проектными командами
Часть пятая. Умение оказывать влияние
14. Влияние на коллег и клиентов
Часть шестая. Общие проблемы лидерства
15. Упражнения по лидерству
