Маркетинг на основе баз данных - Артур Хьюз: купить книгу в kniga.biz.ua
kniga.biz.ua

Маркетинг на основе баз данных

Купить Маркетинг на основе баз данных  Артур Хьюз
Издательство не переиздает книгу
Доставка
БЕСПЛАТНАЯ по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
При заказе на меньшую сумму доставка курьером - 45 грн. Подробнее

Оплата
Наличными при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
Автор Артур Хьюз
ISBN 978-5-93890-023-3
Cтраниц 448
Год 2008
Издательство Издательский дом Гребенников
Обложка Мягкая

О книге Маркетинг на основе баз данных

Персональная информация о клиентах, хранящаяся в базе данных по клиентам вашей компании, - это источник уникального конкурентного преимущества. Но используете ли вы эту информацию максимально эффективно? Или вашим сотрудникам трудно, а то и невозможно, получить доступ к нужным данным
В книге подробно рассматриваются новейшие стратегии, основанные на использовании Интернета. С их помощью вы сумеете полностью задействовать потенциал базы данных по вашим клиентам и превратить ее в инструмент обеспечения продаж. Ее автор, первопроходец в сфере маркетинга баз данных, подкрепляет концепции проверенные жизнью практические рекомендации десятками кейсов таких компаний, как Travelers Insurance, Hallmark, Caterpillar и других глобальных продавцов товаров/услуг.

Добавить свой отзыв о книге

Оглавление Маркетинг на основе баз данных

ЧАСТЬ 1. Маркетинг баз данных и электронные продажи.
1. Стратегический маркетинг баз данных и электронные продажи: обзор.
2. Взгляд в будущее.

ЧАСТЬ 2. Разработка маркетинговой стратегии.
3. Совокупная ценность клиента как ключевой элемент стратегии.
4. Разработка успешной стратегии взаимодействия с клиентами.
5. Обеспечение прибыли с помощью RFM-анализа.
6. Коммуникации с клиентами.
7. Удержание клиентов и лояльность.
8. Сегментация клиентов.
9. Как прогнозирующее моделирование способствует повышению отклика.
10. Приобретение клиентов.
11. Проверка стратегии: тестовые и контрольные группы.
12. Интернет-маркетинг.

ЧАСТЬ 3. Опыт приносит прибыль.
13. Розничная торговля и фасованные товары.
14. Повышение уровня удержания и укрепление лояльности корпоративных клиентов.
15. Применение маркетинга баз данных в сфере финансовых услуг.
16. Причины неэффективности маркетинга баз данных.
17. Разновидности успешных баз данных.
18. Выбор бизнес-партнеров.
19. Маркетинг баз данных и внутрикорпоративная борьба за власть.
20. Прощальное слово к читателю.

Отзывы об: Маркетинг на основе баз данных

Николай Кирпа 2010-08-28 19:43:45
В книге максимально убедительно излагается тема лояльности и "пожизненной ценности" клиентов. Как и следовало ожидать, автор призывает маркетологов сместить фокус внимания с дорогостоящего привлечения новых клиентов на удержание существующих и организацию им повторных продаж. Читатель получает подробное руководство, как извлечь прибыль из своей клиентской базы данных. Вы узнаете:
как сегментировать клиентов в своей базе;
как составить максимально подходящее коммерческое предложение для каждого сегмента;
как протестировать его перед "массовым использованием".

Очень практичная книга, с множеством примеров, направленная на повышение прибыльности бизнеса читателей.
Константин 2010-08-28 19:31:35
Безальтернативная пока на русском языке книга по маркетингу с использованием клиентских баз. Она имеет свои плюсы и минусы. Главное, что книга написана практиком с большим опытом работы в директ-маркетинге, содержит серьезную теорию плюс достаточно доходчивых примеров. Подробно описаны аналитические инструменты, которые пригодятся читателю в работе. Минусом книги является тяжелый стиль написания, ну и примеры из личной жизни автора. Читая книгу, вы слишком много узнаете о его жене :). В целом, книга стоит своих денег и времени.
Олег Глазков 2010-08-28 19:13:20
Эта книга должна быть на рабочем столе каждого маркетолога, менеджера по продажам, менеджера по работе с клиентами: у всех, кто так или иначе участвует во взаимоотношениях с клиентами! Обязательна к прочтению и применению приобретенных навыков!

Оставить свой отзыв:

Рекомендуем

Маркетинговые войны ...
Джек Траут, Эл Райс
Дизайн привычных вещей ...
Дональд Норман
Позиционирование: битва за умы ...
Джек Траут, Эл Райс