Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности (твердый переплет) - Илья Балахнин: купить книгу в kniga.biz.ua (арт. 2100006058)
kniga.biz.ua

Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности (твердый переплет)

Код: 2100006058
Купить Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности (твердый переплет) Илья Балахнин
Книга снята с продажи
В желаемые
Доставка
БЕСПЛАТНАЯ при стоимости заказа от 990 грн
50 грн Укрпочта на отделение
70 грн Новая Почта на отделение/почтомат
95 грн доставка курьером
Подробнее

Оплата
Наличными или на терминал при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
Автор Илья Балахнин
Издательство Альпина Паблишер
Cтраниц 112
Год 2019
ISBN 978-5-9908133-2-8
Обложка твердая
Язык Русский
Формат 70х100/16 (170х240 мм.)

О книге Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности (твердый переплет)

Цитата
«Карта путешествия потребителя — не просто очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Потребительское путешествие тесно связано с выручкой — базовым финансовым показателем компании наряду с маржинальностью. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки».
 
О чем книга
Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке контакта» с вашим предложением — от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта — и выстраивать маркетинговую стратегию, учитывая особенности поведения клиента в каждой такой точке. 
 
В книге Ильи Балахнина вы найдете принципы работы с путешествием клиента и сможете создать собственную «карту путешествия потребителя» и выстроить эффективную коммуникацию на каждом этапе соприкосновения с вашим продуктом. 
 
Почему книга достойна прочтения
Потратив всего несколько часов, вы будете четко представлять:
Как оценить эффективность вашей маркетинговой стратегии;
На каких этапах коммуникации с потребителем она дает сбои;
Какие вложения в продвижение и рекламу себя не оправдывают;
Что можно исправить прямо сейчас;
Как построить «карту путешествия потребителя», которая проведет человека от желания удовлетворить потребность к желанию стать вашим постоянным клиентом.
 
Для кого эта книга
Для руководителей компаний, специалистов в области маркетинга и всех, кто хочет добиться коммерческого успеха в условиях конкуренции.
 
Кто автор
Илья Балахнин — генеральный директор и управляющий партнер Paper Planes Consulting Agency с годовым оборотом 130 млн рублей, самый востребованный специалист в области стратегического маркетинга.Он открыл в России новую веху управленческого консалтинга и научил составлять «карты путешествия потребителя». Эти карты помогают понять, какой путь проходит человек от запроса «где готовят самый вкусный стейк?» до вашего ресторана. В практике агентства Paper Planes 400 успешных проектов и сотни довольных клиентов.


pdf Первые 30 страниц книги


Добавить свой отзыв о книге

Оглавление Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности (твердый переплет)

ВВЕДЕНИЕ
 
ГЛАВА 1. ПОЧЕМУ К ЛИЕНТСКОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ — ЭТО ВА ЖНО 
1.1. Что такое «путешествие потребителя»? 
1.2. Jobs To Be Done — Работа, которая должна быть сделана 
1.3. Подходы к формированию путешествия потребителя 
1.4. Точки контакта и их типология 
1.5. Экономическая эффективность CJM 
 
ГЛАВА 2. ПЕРВИЧНОЕ ОСМЫСЛЕНИЕ. СУТЬ ЭТАПА 
2.1. Быть там, где ваша целевая аудитория 
2.2. Четко рассказывайте о том, что вы делаете 
2.3. Отбирайте контактные данные
 
ГЛАВА 3. АКТИВНАЯ ОЦЕНКА. СУТЬ ЭТАПА 
3.1. Создавая идеальный продукт-бестселлер с помощью QFD 
3.2. Воронка продуктов 
3.3. RDB. Превращая продукт в бренд
3.4. Пять возможных стратегий позиционирования на этапе оценки 
 
ГЛАВА 4. ЭТАП СДЕЛКИ 
 
ГЛАВА 5. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ ОПЫТ. СУТЬ ЭТАПА 
5.1. Не все, что кажется вам опытом, на самом деле им является
 
ГЛАВА 6. ТРИГГЕР И ЛОЯЛЬНОСТЬ 
6.1. Типология триггеров 
6.2. Механики лояльности 
6.3. Механики лояльности: что выбрать? 
6.4. Борьба с оттоком 
 
ГЛАВА 7. ДОРОГА В ТЫСЯЧУ ЛИ 
 
ВМЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ 
БЛАГОДАРНОСТИ 


Оставить свой отзыв:

Рекомендуем

Happy End, попри все?.. ...
Нина Элизабет Грёнтведт
Warhammer 40.000 – Ксенос ...
Дэн Абнетт
Межа ...
Роланд Смит
Козацька порохівниця. Амуніція вояк ...
Екатерина Липа,Людмила Белоусова
Дюймовочка ...
Ганс Христиан Андерсен

Сегодня купили