Та самая управляющая компания для девелопера. Как организовать работу сервисной компании - Иван Черемных, Данил Солошенко: купить книгу в kniga.biz.ua
kniga.biz.ua

Та самая управляющая компания для девелопера. Как организовать работу сервисной компании

Код: 2100014187
Купить Та самая управляющая компания для девелопера. Как организовать работу сервисной компании Иван Черемных, Данил Солошенко
619 грн
Нет на складе. Книга будет получена от издательства в течении 21 дней
В желаемые
Доставка
БЕСПЛАТНАЯ по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
При заказе на меньшую сумму доставка курьером - 45 грн. Подробнее

Оплата
Наличными при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
Автор Иван Черемных, Данил Солошенко
Издательство Манн, Иванов и Фербер
Cтраниц 224
Год 2020
ISBN 978-5-00146-648-2
Обложка твердая
Язык Русский
Формат 70х100/16 (170х240 мм.)

О книге Та самая управляющая компания для девелопера. Как организовать работу сервисной компании

Авторы систематизировали опыт девелоперов, создававших управляющие компании, описали все подводные камни, эффективные и неработающие способы взаимодействия в цепочке «застройщик — управляющая компания — собственники жилья».
 
Это руководство для девелоперов, перед которыми остро стоит проблема поддержания заявленного высокого уровня их домов, жилых комплексов и коммерческой недвижимости, а также создания комфортной среды для проживания.
 
С помощью грамотных и простых инструментов застройщик сможет использовать потенциал управляющей компании для получения обратной связи от своих клиентов — покупателей жилья — чтобы корректировать проекты и их себестоимость, стимулировать повторные продажи и повышать ценность предлагаемых продуктов, превращать клиентов в амбассадоров бренда. И главное — трансформировать управляющую компанию из балласта в успешную бизнес-единицу и мультипликатор продаж, тем самым создавая конкурентный и привлекательный рынок управления домами в масштабах всей страны.
 
Книга будет также полезна руководителям и сотрудникам управляющих компаний. Благодаря ей они по-новому смогут посмотреть на устоявшиеся рабочие процессы и на перспективы внедрения искусственного интеллекта в сферу ЖКХ, а также на автоматизацию управления домом и оказания услуг жителям.
 
Для кого эта книга
Для девелоперов, застройщиков и риелторов.
Для руководителей, собственников, коммерческих директоров девелоперских компаний.
Для руководителей и сотрудников фронт-офиса управляющей компании.
 
Цитаты из книги
«Обезжиривание»
«Обезжиривание» — это снижение себестоимости проекта за счет исключения или уменьшения неценных для покупателя решений. Например, исключение нефункциональных квадратных метров, за которые клиент не готов платить: коридор площадью 8 квадратных метров или отказ от трех фонтанов во дворе.
 
Каждый дом — отдельно
С первого дня работы и с первого принятого на баланс дома настраивайте учет поступлений и затрат по каждому дому отдельно. Хотя прямого указания в законодательстве на подомовой учет доходов и расходов нет, подобная аналитика просто необходима.
 
Куда идут деньги
Формируйте у жителей корректное понимание того, куда расходуются их деньги. В отчете говорите о результатах работы управляющей компании: о количестве поступивших обращений, выполненных заявках, о том, что улучшили в доме/микрорайоне, что планируете сделать в ближайшие месяцы.
 
Сито
Портрет управляющего и других ключевых сотрудников сервисной компании должен быть зафиксирован в корпоративных документах. Они не должны быть формальностью — это сито, исключающее не подходящих вам по психотипу и компетенциям людей.
 
Форс-мажоры
В управляющей компании должна быть разработана инструкция по действиям в чрезвычайной ситуации. Сотрудникам необходимо знать ее от и до, а жителям следует раздать понятную короткую памятку. Проверять знания сотрудников нужно не реже раза в квартал.
 
COVID-кризис
Мы писали эту книгу в период пандемии коронавируса, когда весь мир на карантине и в самоизоляции. Собственная сервисная компания может быть новым уникальным торговым преимуществом девелопера; вот почему девелоперу именно сейчас необходимо заняться настройкой сервиса управления домами.
 
Об авторах
Иван Черемных, сооснователь «Манн, Черемных и Партнеры».
В консалтинге с 2009 года. Серийный предприниматель. Бизнес-спикер.
Эксперт по управлению прибыльностью в девелоперских проектах.
Соавтор отраслевых книг «Та самая книга для девелопера», «Ликвидация», «200+ точек контакта девелопера», «Агентства».
Автор концепции динамической системы ценообразования ProfitMax.
Растит двух сыновей и собаку.
 
Данил Солошенко, эксперт.
Умеет создавать по-настоящему сервисные компании.
Лучше кого-либо знает, как подружить девелопера и управляющую компанию.
Более 10 лет работает в сфере управления домами. Прошел путь от управления одноподъездным домом до управления 2 миллионами квадратных метров жилья.
Построил клиентский сервис лидеру девелопмента России — «Бруснике», после чего был схантен в группу ПИК. Сегодня по всей стране и в ближнем зарубежье помогает девелоперам запускать и трансформировать собственные управляющие компании.
Доказал на практике, что дебиторская задолженность управляющих компаний может не только расти, но и сокращаться.
Умеет создавать устойчивые системы, продолжающие эффективно работать как при полной смене штата, так и при ротации персонала и руководителей, эксперт по внедрению автоматизации процессов и контроля.
Уверен, что уберизация в управлении домами неизбежна.


pdf Первые 18 страниц книги
pdf Управление домами как бизнес


Добавить свой отзыв о книге

Оглавление Та самая управляющая компания для девелопера. Как организовать работу сервисной компании

Вступительное слово
Введение. Зачем девелоперу управляющая компания
Раздел 1. Экономика
Раздел 2. Структура компании и персонал. Отладка бизнес-процессов
Раздел 3. Сервис и клиенты
Что дальше? Вместо заключения
Послесловие
Об авторах
Полезные книги
Приложения

Оставить свой отзыв:

Рекомендуем

Навчальне доміно. Порівняння ...
Коллектив авторов
1984 (мяка обкладинка) ...
Джордж Оруэлл
Ласощі для Медора ...
Андрей Бондарь
Бути жертвою більше не вигідно ...
Вероника Хлебова

Книги автора/издательства

Комплект девелопера ...
Игорь Манн, Марина Киселева, Иван Черемных, Ангелина Радько, Наталья Тимохина
Агентства. Как девелоперу правильно ...
Игорь Манн, Иван Черемных
Ликвидация. 22 способа продать непр ...
Игорь Манн, Иван Черемных, Марина Киселева, Ангелина Радько, Наталья Тимохина
Комплект "Спокойные и Дружелюб ...
Кэти Кресвелл, Люси Уиллетс, Сандра Дансмьюир, Джессика Дьюи, Сьюзен Бёрч
Комплект "Как улучшить работу ...
Дэвид Перлмуттер, Остин Перлмуттер, Рахул Джандиал
Три героя Матильды ...
Оливер Шерц

Сегодня купили