Тирания показателей. Как одержимость цифрами угрожает образованию, здравоохранению, бизнесу и власти - Джерри Мюллер: купить книгу в kniga.biz.ua
kniga.biz.ua

Тирания показателей. Как одержимость цифрами угрожает образованию, здравоохранению, бизнесу и власти

Купить Тирания показателей. Как одержимость цифрами угрожает образованию, здравоохранению, бизнесу и власти  Джерри Мюллер
424 грн
Книга будет передана в службу доставки в течении 14 дней
Доставка
БЕСПЛАТНАЯ по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
При заказе на меньшую сумму доставка курьером - 45 грн. Подробнее

Оплата
Наличными при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
Автор Джерри Мюллер
ISBN 978-5-9614-2052-4
Cтраниц 272
Год 2019
Издательство Альпина Паблишер
Обложка Твердая
Язык Русский
Формат 60х90/16 (145х215 мм.)

О книге Тирания показателей. Как одержимость цифрами угрожает образованию, здравоохранению, бизнесу и власти

«Убеждение в том, что, если проблему нельзя измерить, ее невозможно решить, — это дорогостоящий миф», — сказал гуру менеджмента Э. Деминг, которому часто приписывают обратное утверждение. 
 
Многие компании и государственные учреждения формализуют процессы и вводят разнообразные KPI, веря, что путь к успеху заключается в количественной оценке работы. Исходя из нее же определяют вознаграждение. Однако такой подход зачастую искажает действительность, расходует ресурсы и даже приводит к серьезному моральному и финансовому ущербу.
 
Джерри Мюллер демонстрирует это в своей книге на примерах из области образования, здравоохранения, бизнеса, охраны общественного порядка, вооруженных сил и благотворительности. Книга поможет критически взглянуть на стремление измерять все подряд и взвешенно подойти к принятию решения о необходимости использования показателей результативности.
 
Цитаты
«Неспособные учесть такие нематериальные активы, как репутация, удовлетворенность работников, мотивация, лояльность, доверие и сотрудничество, очарованные показателями результативности руководители выжимают из активов всё в краткосрочной перспективе в ущерб долгосрочным задачам. Иначе говоря, одержимость количественными показателями ведет к краткосрочному мышлению — распространенной болезни современных компаний». 
 
«Пока люди являются агентами, стремящимися максимизировать собственные выгоды, в схемах вознаграждения в зависимости от результативности всегда будут изъяны. Если, как в настоящее время, вознаграждать врачей за количество выполненных процедур, у них всегда будет стимул назначать излишние процедуры, которые стоят дорого, но мало что дают». 
 
«Схемы оценки результативности обманчиво привлекательны потому, что они нередко „доказывают“ свою полезность, раскрывая вопиющие ошибки или упущения. Как следствие, их начинают применять везде. Инструменты, подходящие для выявления действительно плохого выполнения обязанностей, становятся инструментами измерения всех результатов».
 
Для кого
Руководители, топ-менеджеры, собственники компаний, чиновники, политики и др. представители власти.
 
Об авторе
Джерри Мюллер — автор многочисленных книг и статей, в том числе в таких изданиях, как New York Times, Wall Street Journal, Times Literary Supplement и Foreign Affairs. Является профессором истории в Католическом университете Америки в Вашингтоне.


pdf Первые 27 страниц книги


Добавить свой отзыв о книге

Оглавление Тирания показателей. Как одержимость цифрами угрожает образованию, здравоохранению, бизнесу и власти

ВВЕДЕНИЕ 
 
I ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ
Краткое описание проблемы 
Характерные ошибки 
 
II ИСТОРИЯ ПРОБЛЕМЫ
Происхождение системы вознаграждения в зависимости
от результативности 
Почему количественные показатели стали такими популярными 
Принципалы, агенты и мотивация 
Философская критика 
 
III МОЖНО ЛИ ПРИМЕНЯТЬ КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ОЦЕНКИ
КО ВСЕМУ ПОДРЯД?
Анализ конкретных примеров
Колледжи и университеты 
Школы 
Здравоохранение
Охрана правопорядка
Вооруженные силы 
Бизнес и финансы 
Благотворительность и помощь другим странам 
ЭКСКУРСЫ
Когда прозрачность — враг результативности
Политика, дипломатия, разведка и браки
 
IV ВЫВОДЫ
Непредвиденные, но предсказуемые
отрицательные последствия 
Когда и как применять количественные показатели 
 
БЛАГОДАРНОСТИ 
ПРИМЕЧАНИЯ


Оставить свой отзыв:

Рекомендуем

Черный лебедь. Под знаком непредска ...
Нассим Николас Талеб
Клетка "на диете". Научно ...
Джозеф Меркола

Книги автора/издательства

В поисках совершенства: уроки самых ...
Том Питерс, Роберт Уотерман
Экономика впечатлений. Как преврати ...
Джозеф Пайн, Джеймс Гилмор
Правила менеджмента ...
Ричард Темплар
Искусство слияний и поглощений ...
Стэнли Фостер Рид, Александра Лажу
Решение проблемы инноваций в бизнес ...
Клейтон Кристенсен, Скотт Энтони
Бережливое производство. Как избави ...
Джеймс Вумек, Дэниел Джонс