Уроки лояльності. Досвід компанії «Southwest Airlines»: погляд зсередини

Код: 8526

220 грн

Есть на складе

В желаемые

Доставка
БЕСПЛАТНАЯ при стоимости заказа от 990 грн
50 грн Укрпочта на отделение
70 грн Новая Почта на отделение/почтомат
95 грн доставка курьером
Подробнее

Оплата
Наличными или на терминал при получении, Безналичными, Visa/MasterCard

Автор	Лоррейн Граббс
Издательство	Фабула
Cтраниц	160
Год	2018
ISBN	978-617-09-3858-9
Обложка	твердая
Язык	Украинский
Формат	75x108/32 (130x177 мм.)

О книге Уроки лояльності. Досвід компанії «Southwest Airlines»: погляд зсередини

Книга Лоррейн Ґраббс, президента компанії «Lessons іn Loyalty», адресована організаціям і керівникам усіх рівнів.

Мета її — дати бізнес-лідерам інструменти та ресурси для створення позитивної і продуктивної корпоративної культури в рамках концепції: «Задоволений клієнт починається із задоволеного співробітника».

Керуючись багаторічним досвідом керівної роботи в авіакомпанії «Southwest Airlines», автор пропонує читачам уроки, багаторазово перевірені практикою. Вона незмінно підкреслює необхідність за будь-яких обставин високо цінувати людей, формуючи тим самим лояльність співробітників, відданість клієнтів і високі прибутки компанії.

Сторінки 5-13 книги

Добавить свой отзыв о книге

Оглавление Уроки лояльності. Досвід компанії «Southwest Airlines»: погляд зсередини

Вступ
Урок 1. Наймайте за ставлення, а навичок навчайте
Урок 2. Негайно занурюйте кожного в корпоративну культуру
Урок 3. Нехай вони постійно навчаються
Урок 4. Люди віддають стільки ж, скільки отримують
Урок 5. Шукайте дитину в кожному
Урок 6. Робіть більше з меншими витратами
Урок 7. Любіть їх у важкі часи
Урок 8. Робіть по совісті
Урок 9. Плекайте «корпоративну сім’ю»
Завершення
Резюме
Слова подяки
Про автора

Оставить свой отзыв:

Имя

Отзыв