Уроки лояльності. Досвід компанії «Southwest Airlines»: погляд зсередини

Код: 8526

В бажані

Купити Уроки лояльності. Досвід компанії «Southwest Airlines»: погляд зсередини Лоррейн Граббс

220 грн

Є на складі

В бажані

Доставка
БЕЗКОШТОВНА при вартості замовлення від 990 грн
50 грн Укрпошта на відділення
70 грн Нова Пошта на відділення/поштомат
95 грн доставка кур'єром
Детальніше

Оплата
Готівкою або на термінал при отриманні, Безготівкова, Visa/MasterCard

Автор	Лоррейн Граббс
Видавництво	Фабула
Сторінок	160
Рік	2018
ISBN	978-617-09-3858-9
Обкладинка	тверда
Мова	Українська
Формат	75x108/32 (130x177 мм.)

Про книгу Уроки лояльності. Досвід компанії «Southwest Airlines»: погляд зсередини

Книга Лоррейн Ґраббс, президента компанії «Lessons іn Loyalty», адресована організаціям і керівникам усіх рівнів.

Мета її — дати бізнес-лідерам інструменти та ресурси для створення позитивної і продуктивної корпоративної культури в рамках концепції: «Задоволений клієнт починається із задоволеного співробітника».

Керуючись багаторічним досвідом керівної роботи в авіакомпанії «Southwest Airlines», автор пропонує читачам уроки, багаторазово перевірені практикою. Вона незмінно підкреслює необхідність за будь-яких обставин високо цінувати людей, формуючи тим самим лояльність співробітників, відданість клієнтів і високі прибутки компанії.

Сторінки 5-13 книги

Додати свій відгук про книгу

Зміст Уроки лояльності. Досвід компанії «Southwest Airlines»: погляд зсередини

Вступ
Урок 1. Наймайте за ставлення, а навичок навчайте
Урок 2. Негайно занурюйте кожного в корпоративну культуру
Урок 3. Нехай вони постійно навчаються
Урок 4. Люди віддають стільки ж, скільки отримують
Урок 5. Шукайте дитину в кожному
Урок 6. Робіть більше з меншими витратами
Урок 7. Любіть їх у важкі часи
Урок 8. Робіть по совісті
Урок 9. Плекайте «корпоративну сім’ю»
Завершення
Резюме
Слова подяки
Про автора

Залишити свій відгук:

Ім'я

Відгук