Книжный магазин. Деловая литература.
Каталог книг Книжные новинки Скоро будет! Наш блог Отзывы читателей о книгах О нас Помощь


Купить Не просто отношения - защита. Источники доходов в эпоху власти клиента

Не просто отношения - защита. Источники доходов в эпоху власти клиента

Автор   Глен Урбан
Год издания  2007
Издательство  Баланс Бизнес Букс
Язык  Русский
Страниц  274
ISBN  966-415-001-0
Тип обложки  Твердая

Аннотация издательства
Оглавление
Отзывы читателей
С этой книгой заказывают


 
шт.

   рекомендуем
цена: 85.00 грн.

Аннотация издательства

Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые популярные инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и путь этот - защита интересов покупателей. Защита клиентов означает, что вы искренне представляете их интересы, предлагая им открытую, честную и полную информацию. Это значит, что вы говорите с ними, а не им. И это требует масштабных перемен как в организационной культуре, так и в организационных процессах. Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия зашиты, почему она работает и как заставить ее работать в вашей компании.

Оглавление

Глава 1 Настало время защищать интересы ваших клиентов

Глава 2 Источник рыночной власти покупателей

Глава 3 Push и доверие – баланс изменяется

Глава 4 Власть покупателей – во всем и везде

Глава 5 Теория А – новая парадигма

Глава 6 Шкала доверия и ваше положение на этой шкале

Глава 7 Подходит ли вам стратегия защиты?

Глава 8 Инструменты стратегии защиты

Глава 9 Защита интересов клиента – вопросы и ответы

Глава 10 Движение в сторону защиты

Глава 11 Императив защиты

Оставить отзыв о книге "Не просто отношения - защита. Источники доходов в эпоху власти клиента", Глен Урбан

Ваше имя: Ваш e-mail:
Ваш отзыв будет опубликован на сайте после проверки модератором.

С этой книгой заказывают:




Купить Клиент в фокусе. Как поместить интересы клиента в центр внимания вашей организации

Клиент в фокусе. Как поместить интересы клиента в центр внимания вашей организации
Кук Сара
Купить Клиенты на всю жизнь (твёрдая)

Клиенты на всю жизнь (твёрдая)
Сьюэлл Карл
Купить Макротренды в бизнесе. Как стать компанией новой волны, создавая эмоции, привлекающие клиентов

Макротренды в бизнесе. Как стать компанией новой волны, создавая эмоции, привлекающие клиентов
Солис Брайан






Корзина

Корзина пуста
Найти книгу:
  
Лучшие деловые книги 2011 Лучшие деловые книги

бизнес книги

Заказать книги Вы можете через
интернет-магазин с доставкой или в Киеве -
ул. Вербовая 24, офис 8 (напротив выхода из М. Петровка)

Лучшие бизнес книги читайте вместе с нами!

 
  Партнерская программа

© Copyright kniga.biz.ua
Если у вас есть вопросы по книгам,
вы можете позвонить
067-466-83-23
info@kniga.biz.ua
 


Карта сайта
Google+