Клиентоориентированность. Смена фокуса с продукта на клиента (мягкая обложка)
Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне
В поисках очевидного. Как избавиться от хаоса в маркетинге и бизнес-стратегии
Репозиционирование. Бизнес в эпоху конкуренции, перемен и кризиса
Контекстная реклама. Основы. Секреты. Трюки
Веб-дизайн. Идеи, секреты, советы Самые актуальные темы, тенденции и стили
Первая книга SEO-копирайтера. Как написать текст для поисковых машин и пользователей
Революция в аналитике. Как в эпоху Big Data улучшить ваш бизнес с помощью операционной аналитики
Человек, который съел машину. Книга о том, как стать писателем
Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM)