Маркетинг, реклама, PR

Вид:

Клиентоориентированность. Смена фокуса с продукта на клиента (мягкая обложка)

Нірадж Давар

2019, Альпіна Паблішер, 256 с.

Цитата «Вы не можете достойно конкурировать, уступая соперникам в свойствах продуктов, уровне и темпах их производства и обновления. Но для закрепления своего положения вам придется обеспечить превосходство и в работе с потребителями». Нирадж Давар ...

В бажані

Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне

Роберт Бейкел

2010, Hippo (Гіппо), 288 с.

Готовые сценарии для отработки навыков клиентского сервиса. В книге Р.Бэйкела приведены 60 обычных и не совсем обычных ситуаций, встречающихся при обслуживании клиентов, а также лучшие решения для выхода из этих ситуаций. Работа с клиентами - это клю ...

В бажані

В поисках очевидного. Как избавиться от хаоса в маркетинге и бизнес-стратегии

Джек Траут

2010, Пітер, 272 с.

Все смешалось в мире маркетинга. Бизнес переживает эру убийственной конкуренции. И в то время, когда функции маркетинга стали жизненно важны, в сфере маркетинга царит хаос. "Король позиционирования" Джек Траут поможет вернуть ясность восприятия и пок ...

В бажані

Репозиционирование. Бизнес в эпоху конкуренции, перемен и кризиса

Джек Траут, Стів Рівкін, Джек Траут, Стів Рівкін

2011, Пітер, 18 с.

Одна из предыдущих книг Джека Траута - "Позиционирование: битва за умы" - была включена в число 100 лучших изданий по бизнесу всех времен. И хотя идея позиционирования продолжает занимать важное место в жизни компаний, настало время рассмотреть новую ...

В бажані

Контекстная реклама. Основы. Секреты. Трюки

Олексій Довжиков, Олексій Яковлєв

2012, BHV (БХВ-Петербург), 248 с.

Книга содержит необходимый и достаточный объем знаний для самостоятельной работы по эффективному ведению рекламных кампаний контекстной рекламы при продвижении сайтов любой сложности. Изложены современные методы работы с системами контекстной рекламы ...

В бажані

Веб-дизайн. Идеи, секреты, советы Самые актуальные темы, тенденции и стили

Патрік Макнейл

2012, Пітер, 272 с.

Интернет — динамично развивающаяся среда, работая в которой дизайнеры должны следить за новейшими тенденциями. Патрик Макнейл, создатель популярного блога для веб-дизайнеров designmeltdown.com, собрал и упорядочил тысячи примеров сайтов, самые лучшие ...

В бажані

Первая книга SEO-копирайтера. Как написать текст для поисковых машин и пользователей

О. І. Крохіна, М. Н. Полосина, А. В. Рубель, М.С. Ханіна, О. І. Крохіна, М. Н. Полосина, А. В. Рубель, М.С. Ханіна, О. І. Крохіна, М. Н. Полосина, А. В. Рубель, М.С. Ханіна

2012, Інфра-Інженерія, 216 с.

Как написать текст для сайта, который одинаково хорошо будет восприниматься потребителями и обеспечит высокие позиции в выдаче поисковых систем? Как научиться писать такие тексты? Что нужно при этом учитывать и какими приемами следует пользоваться, ч ...

В бажані

Клиенты на всю жизнь (Золотая библиотека МИФ)

Карл Сьюелл

2013, Манн, Іванов і Фербер, 272 с.

Золотая библиотека МИФВ серию «Золотая библиотека МИФ» вошли лучшие книги издательства «Манн, Иванов и Фербер» — бестселлеры, которые завоевали признание наших читателей. Книги выходят в новом оформлении.Почему эта книга вошла в «Золотую библиотеку»Л ...

В бажані

Революция в аналитике. Как в эпоху Big Data улучшить ваш бизнес с помощью операционной аналитики

Білл Френкс

2015, Альпіна Паблішер, 316 с.

Еще несколько лет назад многие организации и руководители сомневались в ценности больших данных да и вообще в необходимости аналитики как таковой. Сегодня те, кто продолжает сомневаться, упускают непрерывно растущие возможности, а их бизнес быстро пе ...

В бажані

Человек, который съел машину. Книга о том, как стать писателем

Наталі Голдберг

2016, Альпіна Паблішер, 250 с.

ЦитатаПисать нужно обо всем, не ставя никаких условий. Между текстом, жизнью и разумом нет границ. Если ваш разум способен вместить в себя историю о том, как человек съел машину, значит, вы сможете разглядеть слонов в муравьях и женщин в мужчинах. Вы ...

В бажані

Поп-арт маркетинг. Insta-грамотность и контент-стратегия

Лілія Нілова

2017, АСТ, 288 с.

Идеальный учебник для тех, кто не любит учиться по скучным талмудам! "Инстаграм", как соцсеть, есть уже у очень многих, и вы сами часто, листая ленту, думаете о том, как круто было бы тоже начать продавать сумки, шляпы и многое другое, включая себя в ...

В бажані

Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM)

Фредерік Ньюелл

2004, Добра книга, 368 с.

Иллюзия, что мы все еще контролируем то, что видят, думают и делают наши клиенты, обходится нам слишком дорого. Сегодня у наших клиентов действительно есть выбор, и они не хотят, чтобы их выслеживали, словно охотничью добычу. Клиенты хотят, чтобы им ...

В бажані

Маркетинг, реклама, PR

Сьогодні купили