Фабрика выбора. Как преодолеть 25 препятствий, которые мешают клиенту совершить покупку
Уши машут ослом. Современное социальное программирование
Успешный сайт. Как превратить свой сайт в машину по зарабатыванию денег
Уроки лояльности. Опыт компании «Southwest Airlines»: взгляд изнутри
Управление спросом. Как создавать продукты-блокбастеры