Конфликтный диалог. Работа с пластами значений для продуктивных взаимоотношений
НЕТ - всегда НЕТ. Путеводитель по уважению к своим и чужим границам
Соціальний інтелект. Нова наука про людські відносини
Как разговаривать с теми, кто вас не слышит. Стратегии для случаев, когда аргументы бессильны