Речь ( )

Книги издательства Речь:

Вид:

Сервисное обслуживание клиентов в торговом зале. Специализированный бизнес-тренинг

Андрей Моисеев, Жанна Завьялова

2006, Речь, 160 с.

Книга содержит в себе методическое пособие для бизнес-тренера по проведению тренинга "Сервисное обслуживание клиентов в торговом зале". Процедура проведения тренинга, подробные инструкции, рекомендации и раздаточный материал позволяют успешно провест ...

В желаемые

Ролевые игры и кейсы в бизнес-тренингах

Анна Гуревич

2007, Речь, 144 с.

В книге описана методология использования в тренингах ролевых игр и кейсов, представлены ситуации по самым разным направлениям тренингов в сфере бизнеса - продажи, презентации, внедрение нововведений, мотивация и оценка сотрудников и т.д. Книга будет ...

В желаемые

Пять кейсов для бизнес-тренера (+CD-ROM)

Татьяна Зинкевич-Евстигнеева

2006, Речь, 208 с.

Книга состоит из пяти кейсов, посвященных разным темам. На основе каждого из кейсов можно провести тематический тренинг; можно использовать все кейсы в длительном тренинговом курсе, посвященном формированию системных управленческих навыков. Все задан ...

В желаемые

Путь тренера. Автобиографические очерки практикующего бизнес-тренера

Жанна Завьялова

2006, Речь, 242 с.

Автор книги рассказывает о своем профессиональном пути - о карьере бизнес-тренера. В живой и непринужденной манере Жанна Завьялова описывает отдельные события своей жизни, показывая читателю, что у каждого есть возможность выбора той профессии, котор ...

В желаемые

Проблемы и технологии оценки персонала

Виктория Шмидт

2009, Речь, 160 с.

Пособие обобщает новейшую историю развития подходов и методов оценки персонала. Читатель сумеет разобраться с логикой развития различных подходов и методов, освоит правила подготовки и проведения оценки персонала. Первая глава сопоставляет традиционн ...

В желаемые

Полное руководство по работе с возражениями клиентов

Елена Акимова

2011, Речь, 304 с.

В этой книге читатели познакомятся с тем, как вести себя в ситуации, когда потенциальный клиент отказывается от общения, как обрабатывать его возражения, как воспринимать и купировать критику со стороны клиента. Теоретические сведения представлены д ...

В желаемые

Оценка и развитие персонала методом "Ассессмент-центр"

Валентина Даринская, Иван Чаплыгин

2008, Речь, 224 с.

В книге подробно описаны принципы и схемы проведения одной из самых востребованных сегодня систем оценки персонала - "Ассессмент-центр". История метода; требования к квалификации ассессоров; методы и методики, которые применяются в работе ассессмент ...

В желаемые

Метафорическая деловая игра. Практическое пособие для бизнес-тренера

Жанна Завьялова

2010, Речь, 128 с.

Авторы книги познакомились на Школе Тренеров. Там же родилась идея написать эту книгу. Это сборник наиболее часто встречающихся конкретных проблем в сферах маркетинга, менеджмента, закупок, продаж и телефонных переговоров. На каждую проблему подобран ...

В желаемые

Лидер и его команда. Практика работы тренеров и консультантов в организациях

Надежда Клюева

2008, Речь, 208 с.

В сборнике представлен опыт работы тренеров и консультантов, работающих на факультете психологии и в Центре корпоративного обучения и консультирования Ярославского государственного университета им. П.Г.Демидова, а именно: описание тренингов, проведен ...

В желаемые

Копилка для тренера. Сборник разминок, необходимых в любом тренинге

Алексей Чуричков, Вячеслав Снегирев

2006, Речь, 208 с.

Упражнения, представленные на страницах этой книги, служат для снятия напряжения, создания теплой дружественной атмосферы. Также они являются неотъемлемой частью тренинга любой тематики. Готовые "рецепты" упражнений позволяют оживить тренинг в любой ...

В желаемые

Коммуникативный тренинг (педагоги, психологи, родители)

Елена Лютова-Робертс, Галина Монина

2005, Речь, 224 с.

Эта книга адресована всем, кто работает с родителями детей и подростков: практическим психологам, учителям, работникам детских дошкольных учреждений, руководителям кружков и т.д., а также преподавателям психологии, которые смогут взять отдельные упра ...

В желаемые

Книга для бизнес-тренера. Технологии и искусство

Анна Моносова

2008, Речь, 256 с.

Книга написана для бизнес-тренеров, для тех, кто собирается ими стать, а также для всех, кто хочет познакомиться с этой увлекательной, сложной и современной профессией. В основе книги - материалы авторского курса тренинга для тренеров "Современный би ...

В желаемые

Речь ( )

Книги издательства Речь:

Сегодня купили