Книга о фасилитации, которая поможет перейти на новый уровень лидерства, раскрыть потенциал всей команды и проводить управляемые, эффективные совещания.
В своем развитии лидер проходит несколько этапов. Один из последних — фасилитатор. У такого руководителя «все работает само». Он видит недостатки и достоинства каждого человека, умеет раскрывать потенциал сотрудников и нивелировать негативные стороны. Он мотивирует, вовлекает и наделяет ответственностью, контролирует выполнение и извлекает уроки. Такой лидер способен создавать сильные команды и такие организации, которые живут и работают как здоровый организм.
Фасилитация помогает организовывать и проводить управляемые и эффективные совещания, чтобы вдохновлять, мотивировать и вовлекать сотрудников, настраивать их на нужный лад. Эта методика позволяет увидеть и обсудить максимальное количество альтернатив и выбрать оптимальное решение с учетом знаний, опыта и мнений всех участников. И самое главное — подтолкнуть команду к тому, чтобы пойти и сделать то, о чем все вместе договорились. Фасилитация превращает безразличных людей, воспринимающих совещание как тяжкую повинность, в деятельных и инициативных.
Если сам термин вызывает у вас скепсис, просто замените его на «умение проводить результативные совещания» — это выражение полностью раскрывает смысл фасилитации.
Из этой книги вы узнаете:
— что такое фасилитация, кто такой фасилитирующий лидер и зачем все это нужно;
— как готовить, проводить и отслеживать результаты оперативных совещаний;
— какие стратегические совещания позволяют «держать нос по ветру»;
— как и зачем создавать корпоративные мифы и транслировать ценности;
— как и зачем через совещания управлять корпоративной культурой;
— как и зачем проводить старт и ретроспективу проекта и другие способы синхронизации проектной команды;
— зачем нужны сессии формирования правил игры и актуализации бизнес-процессов;
— что такое «бирюзовая» фасилитация и самоуправление;
— и почему нельзя все оставить как есть.
От авторов
Мы — авторы этой книги, Виктория и Сергей Бехтеревы — фасилитаторы, бизнес-консультанты, основатели компании «Правила игры» и сообщества «Бизнес со смыслом».
Здесь можно привести длинный список заслуг и пользы, которую наша деятельность принесла предпринимателям. Можно рассказать про количество проведенных сессий, членство в международных сообществах, рассказать о том, что мы учились у лучших...
Но лучше расскажем, что происходит с лидером, который попадает в мир фасилитации. Как этот инструмент расширяет его ролевой репертуар и помогает компаниям становиться осознаннее.
Мы не готовим фасилитаторов. Мы помогаем лидерам превращать коллег в осознанных, вовлеченных сотрудников. Пробуждаем людей.
Однажды мы позволили себе нарушить главный принцип фасилитации о том, что фасилитатор не несет ответственности за результат. Мы берем на себя эту ответственность. Иначе зачем вообще проводить сессии? Бизнесу нужен результат. Точка.
Эта книга учит брать ответственность. Все наши курсы этому учат. Мы пришли к этому эволюционно, от сессии к сессии открывая новые и новые грани, исправляя новые и новые ошибки.
Все началось в 2012 году. Мы помогали людям в организациях делать воду прозрачной. Чтобы становилось, понятно:
• кто и что делает;
• как взаимодействуют люди, чтобы получить результат;
• куда движется компания;
• каким путем туда можно прийти.
Мы работали с разными компаниями и видели сотни великолепных стратегий, правильных регламентов, которые не имели ничего общего с реальным положением дел. Они просто украшали полки, были написаны для ISO... это были результаты трудов очень достойных, умных бизнес-консультантов. Но они не были прожиты и приняты людьми, поэтому остались мертвыми.
Тогда нам пришла идея формировать регламенты и стратегии вместе, через сессии. Поиск подходящей методики привел к фасилитации. И началась история создания моей личной программы, которая сегодня очень сильно отличается от классической.
Опыт показал, что для серьезных перемен в организации нужно работать с лидером.
Чтобы произошла трансформация, чтобы культура организации стала сильной, важно менять мышление лидера, его восприятие команды, отношение к коммуникациям в компании.
Когда пришло осознание, что знаний и опыта накопилось слишком много, появилась эта книга.
Она про навыки, инструменты и картину мира современного лидера. И, конечно, про настройку совещаний, встреч, сессий. Про коммуникации и формирование здоровой корпоративной культуры, где 1+1=много.
В ней философия и практичные инструменты словно слились в один тугой клубок. Разматывая его глава за главой, пробуя каждый новый инструмент на практике, вы начнете меняться. И эти перемены вам точно понравятся.
Для кого эта книга
Для всех, кто хочет усилить свою команду.
Для лидеров больших и маленьких команд.
Для опытных фасилитаторов и новичков в этой теме.
Цитаты из книги
Фасилитация
Освоить фасилитацию чуть сложнее, чем езду на велосипеде. Но зато она откроет для вас новый чудный мир сплоченных эффективных команд, открытых диалогов, смелых, быстрых, правильных решений, счастливых сотрудников и успешных сильных организаций.
Мечта
У нас есть мечта. Мечта о том, чтобы организации были сосредоточены не только на зарабатывании денег, но и на поиске смысла. Чтобы их создатели были счастливы, могли самореализоваться и исполнить свои мечты легко, радостно, трансформируя рутину работы в яркость игры. И пусть таких компаний будет больше.
Система ценностей
Это стержневые принципы, в которые верят люди и которые управляют их поступками в ситуациях неопределенности, направляют и успокаивают в сложные моменты. Аналог словосочетания «система ценностей» — мировоззрение, «шоры», mindset, картина мира, призма восприятия и др. Иными словами, это все, через что человек оценивает окружающую действительность и все происходящие события.
Эволюция компании
В ходе движения компании по спирали ценности эволюционируют. Меняется фокус. Спиральная динамика — это эволюция компании через систему эволюции ценностей. В начале сессии мы часто даем информацию о спиральной динамике и всегда вместе с клиентом анализируем, на каком уровне организация находится сейчас. Ценности есть всегда, даже если они не формализованы.
Задача и миссия
Задача фасилитатора — понимать, что сейчас нужнее: эмоции или анализ, думать головой или чувствовать сердцем. Миссия — лезвие бритвы, которое помогает отсечь все лишнее. Она определяет, что мы делаем сейчас.
Самоуправление
Не стоит путать бардак и самоуправление. Самоуправление и самоорганизация — это четкая и порой даже жесткая система ответственности, в которой каждый понимает свои роли, приоритеты, зоны ответственности и обладает полномочиями действовать самостоятельно в рамках этих зон.
Об авторах
Сергей Бехтерев — сооснователь консалтинговой компании «Правила игры», сообщества «Бизнес со смыслом». Эксперт в области самоуправления и спиральной динамики для бизнеса.
У Сергея 12+ лет опыта в консалтинге. Более 100 000 выпускников корпоративных и открытых тренингов. Он провел более 300 успешных консалтинговых проектов в ведущих российских корпорациях.
Также Сергей...
— Исследователь опыта десятков «бирюзовых» компаний по всему миру: Haier, Buurtzorg, Zappos, Morning Star, Patagonia, ESBZ, Hilegenfileld и др.
— Сертифицированный консультант по оргдиагностике с помощью методологии спиральной динамики (обучался лично у автора метода Don Edward Beck, USA)
— Автор книг-бестселлеров: «Майнд-менеджмент» (7 переизданий за 7 лет общим тиражом более 30 000 экземпляров), «Как работать в рабочее время. Правила победы над офисным хаосом» (150 правил, благодаря которым у каждого менеджера будет в два раза больше времени на работу, чем сейчас).
Виктория Бехтерева — сооснователь консалтинговой компании «Правила игры», сообщества «Бизнес со смыслом» и интегральной бизнес-школы SMFI «Институт фасилитации и самоуправления». Фасилитатор, бизнес-тренер, исследователь, футуролог, аудитор, эксперт в области создания команд.
Обучила фасилитации более 1 000 учеников, провела более 700 успешных сессий, спроектировала и реализовала более 200 консалтинговых проектов. Училась у лучших мировых фасилитаторов: Майкла Вилкинсона, Лэрри Филбрука и Билла Степлза.
Также Виктория...
— Сертифицированный бизнес-консультант по организационной диагностике с помощью методологии спиральной динамики (обучалась лично у автора метода Don Edward Beck, USA).
— Много лет была активным членом Международной ассоциации фасилитаторов IAF и Американской ассоциации тренеров и фасилитаторов ToPNetwork.
— Аудитор ISO 9001:2008 BSI.
— Agile Facilitator, Professional Scrum Master.
— Сертифицированный менеджер проектов P2M.
К Виктории можно обратиться, если необходимо научиться:
— Договариваться, учитывая мнение каждой спорящей стороны.
— Достигать результатов в бизнесе.
— Проводить эффективные совещания и деловые встречи.
— Заглядывать в будущее с помощью форсайт-сессий.
— Балансировать между работой и личной жизнью.
Познакомиться с Викторией поближе можно на ее странице в Instagram.
Отрывок из книги
Отрывок из главы 1. «Идеальный лидер существует!»
