Медицинский администратор - это действительно качественное настольное пособие, как для начинающих администраторов, так и для тех, кто уже имеет опыт работы в данной сфере. Не смотря на название "Med Manager", содержание этой книги и рекомендации, которые приведены в ней, применимы как в медучереждениях, так и в салонах красоты, ведь и в первом и во втором случае клиент приходит за решением своей проблемы, и в том и в ином случае клиент в первую очередь имеет дело с администратором.
В книге есть много примеров самых разных ситуаций и описаны практические рекомендации о том, как эффективно решать даже самые сложные задачи, стоящие перед администратором.
Смею заметить, что прочитав данную книгу, любой администратор сможет не только наладить отношения с посетителями, но и лучше понять причины и следствия разных моделей поведения своих клиентов, что позволит ему найти "ключик" даже к самым требовательным и прихотливым потребителям ваших товаров и услуг. А это, несомненно, влияет и на репутацию предприятия, и на лояльность к нему.
Книгу "Администратор медучреждения" ркомендуем для прочтения руководителям и администраторам предприятий индустрии красоты.
Цитаты из книги:
Администратор медицинского учреждения
Администратор медицинского учреждения - это ключевое звено в обслуживании клиентов в клинике.
Пациен = клиент.
В 2015 году все пациенты стали клиентами, за которых необходимо бороться.
Конкуренция
Качественное обслуживание клиентов - это единственный инструмент с помощью которого Вы сможете победить в борьбе за клиента.
Конфликты с докторами.
Помните, все доктора специфические люди и с ними лучше не идти на конфликт.
Об авторе
Вавилов Владислав - бизнес тренер, ведущий консультант в индустрии красоты и фитнеса, политический и общественный деятель.
Имеет 15 летний опыт работы в сфере фитнеса, на протяжении последних 7 лет занимается созданием и управлением предприятий индустрии красоты. Особое внимание уделяет работе с персоналом. За последние 5 лет провел более 400 семинаров и тренингов.
Кроме того, принимает активное участие в политической и общественной деятельности страны, опровергая мнение, что человек может быть успешен только в одном направлении.
Первые 19 страниц книги
