От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности (Предзаказ)

    Купить От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности  Донна Каттинг
    Автор Донна Каттинг
    ISBN 978-5-699-99354-3
    Cтраниц 320
    Год 2019
    Издательство Эксмо
    Обложка Твердая
    Язык Русский
    Формат 60х84/16 (145х200 мм.)
    Цена: 0 грн.

    Аннотация издательства

    Донна Каттинг — оратор, основатель и президент компании «Система обучения “Ковровой дорожки”», член Ассоциации национальных спикеров. Среди клиентов Донны организации из области здравоохранения, дома престарелых, развлекательные учреждения, предприятия розничной торговли и банки.

    Донна легко и непринужденно рассказывает об основах улучшения сервиса. На основе конкретных примерах Донна предлагает читателям модель создания у клиентов незабываемых впечатлений, разбирает распространенные ошибки и учит создавать эффект «красной ковровой дорожки» для клиента. Вы узнаете, как выделиться на фоне своих конкурентов, сделать так, чтобы подчиненные всегда предоставляли клиентам великолепное обслуживание.

    В детстве Донна Каттинг с восторгом наблюдала, как мама и бабушка оказывали королевские почести членам семьи. Сегодня Донна Каттинг помогает вам почувствовать тот же восторг от предоставления почестей другим, что испытывала она сама, научиться ценить своих клиентов, свою работу и себя.



    Оставить свой отзыв:

    Доставка
    БЕСПЛАТНО доставляем по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
    При заказе на меньшую сумму доставка курьером по Киеву - 45 грн.
    Подробнее о доставке и тарифах, в разделе Помощь
    Рассылка о книжных новинках