От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности - Донна Каттинг: купить книгу в kniga.biz.ua
kniga.biz.ua

    От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности (Предзаказ)

    Купить От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности  Донна Каттинг
    Ожидаем в продаже с 25.08.2019
    Доставка
    БЕСПЛАТНАЯ по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
    При заказе на меньшую сумму доставка курьером - 45 грн. Подробнее

    Оплата
    Наличными при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
    Автор Донна Каттинг
    ISBN 978-5-699-99354-3
    Cтраниц 320
    Год 2019
    Издательство Эксмо
    Обложка Твердая
    Язык Русский
    Формат 60х84/16 (145х200 мм.)

    О книге От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности

    Донна Каттинг — оратор, основатель и президент компании «Система обучения “Ковровой дорожки”», член Ассоциации национальных спикеров. Среди клиентов Донны организации из области здравоохранения, дома престарелых, развлекательные учреждения, предприятия розничной торговли и банки.

    Донна легко и непринужденно рассказывает об основах улучшения сервиса. На основе конкретных примерах Донна предлагает читателям модель создания у клиентов незабываемых впечатлений, разбирает распространенные ошибки и учит создавать эффект «красной ковровой дорожки» для клиента. Вы узнаете, как выделиться на фоне своих конкурентов, сделать так, чтобы подчиненные всегда предоставляли клиентам великолепное обслуживание.

    В детстве Донна Каттинг с восторгом наблюдала, как мама и бабушка оказывали королевские почести членам семьи. Сегодня Донна Каттинг помогает вам почувствовать тот же восторг от предоставления почестей другим, что испытывала она сама, научиться ценить своих клиентов, свою работу и себя.

    Добавить свой отзыв о книге

    Оставить свой отзыв:

    Рекомендуем

    Нова Я… Шлях до себе : 39-денний ма ...
    Наталья Гаевская
    Психология в кино. Создание героев ...
    Татьяна Салахиева-Талал
    Urban Express. 15 правил нового мир ...
    Кьелл Нордстрем, Пер Шлингман

    Книги автора/издательства

    Мудрый рекламодатель. 6-е изд. ...
    Александр Репьев
    Государь ...
    Никколо Макиавелли
    Новый язык телодвижений ...
    Аллан Пиз, Барбара Пиз
    Изгои российского бизнеса. Подробно ...
    Валерия Башкирова, Александр Соловьев
    Цельная жизнь. Главные навыки для д ...
    Лес Хьюитт, Джек Кэнфилд, Марк Хансен