Правила делового общения: 33 «нельзя» и 33 «можно» - Нина Зверева: купить книгу в kniga.biz.ua
kniga.biz.ua

    Правила делового общения: 33 «нельзя» и 33 «можно»

    Купить Правила делового общения: 33 «нельзя» и 33 «можно»  Нина Зверева
    254 грн
    Есть на складе
    Доставка
    БЕСПЛАТНАЯ по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
    При заказе на меньшую сумму доставка курьером - 45 грн. Подробнее

    Оплата
    Наличными при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
    Автор Нина Зверева
    ISBN 978-5-9614-6257-9
    Cтраниц 138
    Год 2017
    Издательство Альпина Паблишер
    Обложка Твердая
    Формат 84х108/32 (130х200 мм.)

    О книге Правила делового общения: 33 «нельзя» и 33 «можно»

    Цитата
    «Если вы хотите, чтобы вас слушали, то запомните раз и навсегда — люди готовы слушать только про самих себя. Если „не играете на поле“ собеседника, то вы ему не интересны. Поэтому вы должны знать, кто эти люди или этот человек. Почему они будут вас слушать? Зачем им, ему, ей это надо? В чем их интерес?»
    Нина Зверева 

    О чем книга 
    Советы Нины Зверевой - известного тележурналиста, бизнес-тренера и автора популярных учебников по журналистике и ораторскому мастерству помогут вам стать интересным собеседником и успешным спикером, человеком, которого всегда рады видеть и на официальных мероприятиях, и в кругу друзей. 

    Книга адресована широкому кругу читателей, но в первую очередь менеджерам среднего звена, обязанным уметь эффективно общаться с людьми самого разного социального и интеллектуального уровня. 

    Почему книга достойна прочтения
    В книге кратко, четко и с юмором изложены актуальные для деловой среды правила коммуницирования. Если вы не знаете их, наладить контакт партнерами будет довольно сложно.
    Книга дает возможность разобраться, какие ошибки вы совершаете при общении, и не допускать их впредь.
    Автор создавала книгу, опираясь на свой богатейший опыт проведения бизнес-тренингов и семинаров, а также активного общения с деловыми людьми из самых разных сфер российской экономики и политики.
    Изучив «Правила...», вы научитесь использовать в своей ежедневной деятельности профессиональные приемы ораторов, драматургов и журналистов.

    Кто автор
    Нина Зверева — мастер тележурналистики, обладатель двух премий ТЭФИ, член Академии российского телевидения. Как бизнес-тренер развивает навыки публичных выступлений и коммуникации у менеджеров, чиновников и бизнесменов. Преподает в школе управления СКОЛКОВО, Корпоративной академии Росатома и Корпоративном университете ВТБ, консультирует членов правительства.

    pdf Страницы 1-20,58-64 книги

    Добавить свой отзыв о книге

    Оглавление Правила делового общения: 33 «нельзя» и 33 «можно»

    Вступление

    Часть 1. Нельзя! Никому и никогда! 
    Правило 1. Звонить подчиненным по телефону 
    в их личное время (если речь не идет о критической 
    ситуации) 
    Правило 2. Проводить совещания дольше двух часов 
    подряд 
    Правило 3. Устраивать совещания после 20 часов
    Правило 4. Поворачиваться к человеку спиной, 
    не попрощавшись и не закончив разговор
    Правило 5. Обращаться только к одному 
    из присутствующих, игнорируя всех остальных
    Правило 6. На вопрос «Как дела?» 
    отвечать дольше 10 секунд 
    Правило 7. Делиться своими проблемами или 
    рассказывать об успехах посторонним людям 
    Правило 8. Приводить самого себя и свои успехи 
    в качестве примера для подражания 
    Правило 9. Перебивать собеседника 
    Правило 10. На предложения подчиненных 
    сразу отвечать «нет»
    Правило 11. Разговаривать по мобильному телефону 
    в присутствии других людей 
    Правило 12. Опаздывать на совещания и переговоры
    Правило 13. Не перезванивать и не отвечать 
    на деловые письма хотя бы коротеньким «ОК»
    Правило 14. Критиковать кого-то в присутствии 
    других (если это не делается специально)
    Правило 15. Прилюдно раздражаться и нервничать 
    Правило 16. Отвечать на вопросы подчиненных 
    без энтузиазма и понимания 
    Правило 17. Обращаться к людям на «ты» 
    (если это не происходит по обоюдной договоренности) 
    Правило 18. Не задавать вопросов во время общения 
    Правило 19. Давать советы, если вас о них не просили 
    Правило 20. Негативно и резко реагировать 
    на безобидные «подколы» коллег 
    Правило 21. Настаивать на своей правоте 
    в ситуации, когда уже принято другое решение
    Правило 22. Неожиданно предпочесть одного 
    собеседника другому 
    Правило 23. Нарушать правила вежливости 
    и этикета
    Правило 24. Не следить за собой 
    Правило 25. Считать себя правым — во всем и всегда
    Правило 26. Нарушать формат общения, который вы 
    сами установили 
    Правило 27. Рассказывать старый анекдот, 
    не поинтересовавшись, знают ли его присутствующие 
    Правило 28. Смеяться над собственными шутками 
    громче остальных
    Правило 29. Смотреть во время общения в пол или 
    потолок
    Правило 30. Громко говорить и громко смеяться
    Правило 31. Говорить в жанре монолога, долго 
    и с подробностями, не узнав заранее, есть ли 
    у слушателей время и желание тратить время 
    на ваши рассказы 
    Правило 32. Заявить дискуссию и сразу высказать 
    свое мнение 
    Правило 33. Врать, изворачиваться или 
    оправдываться, если виноваты 

    Часть 2. Можно и нужно. Всем и всегда 
    Правило 1. Определить свою цель 
    Правило 2. Узнать аудиторию 
    Правило 3. Придерживаться формата
    Правило 4. Ловить момент 
    Правило 5. Втягивать людей 
    Правило 6. Задавать вопросы 
    Правило 7. Искать метафоры 
    Правило 8. Уметь представить себя
    Правило 9. Держать паузу
    Правило 10. Использовать существительные 
    и глаголы 
    Правило 11. Говорить грамотно 
    Правило 12. Опираться на законы драматургии
    Правило 13. Подыскивать подходящее обращение
    Правило 14. Шутить чаще
    Правило 15. Смотреть в глаза 
    Правило 16. Приносить картинки и предметы
    Правило 17. Удивлять фактами 
    Правило 18. Повторять удачные «фишки» 
    Правило 19. Спорить только с собой 
    Правило 20. Улыбаться! 
    Правило 21. Формулировать кратко 
    Правило 22. Говорить «понимаю» вместо «нет» 
    Правило 23. Найти свой стиль
    Правило 24. Обращаться по имени 
    Правило 25. Делать комплименты 
    Правило 26. Быть вежливым
    Правило 27. Ставить себя на место собеседника 
    Правило 28. Признавать свои ошибки 
    Правило 29. Сохранять достоинство 
    Правило 30. Быть позитивным
    Правило 31. Стараться закончить разговор первым 
    Правило 32. Благодарить и кланяться
    Правило 33. Менять и меняться

    Заключение 



    Отзывы об: Правила делового общения: 33 «нельзя» и 33 «можно»

    Юлия 2014-11-30 03:34:55

    "Правила делового общения" уже месяц как вожу с собой в офис, открываю на первой попавшейся странице и всякий раз получаю по-настоящему полезный совет! Книга помогает мне мобилизоваться! Спасибо Нине Витальевне Зверевой.

    Оставить свой отзыв:

    Рекомендуем

    Календарь 2019-2020. Год личной эфф ...
    Коллектив авторов
    Рискуя собственной шкурой. Скрытая ...
    Нассим Николас Талеб
    Думай медленно... Решай быстро ...
    Даниэль Канеман

    Книги автора/издательства

    Со мной хотят общаться ...
    Нина Зверева
    В поисках совершенства: уроки самых ...
    Том Питерс, Роберт Уотерман
    Экономика впечатлений. Как преврати ...
    Джозеф Пайн, Джеймс Гилмор