Оглавление Путеводитель по царству мудрости. Лучшие идеи крупнейших предпринимателей
Вступительное слово от компании Ernst & Young
О книге
Об авторах
Введение
Наши гуру
Как мы отбирали наших гуру
Структура книги
Организация текста
Глава 1. Стоит ли влезать в это дело?
НАШИ ЭКСПЕРТЫ ПО ВОПРОСАМ САМООЦЕНКИ
Есть ли у вас нужные качества? Тесты для самопроверки
Добро пожаловать в Клуб ужасов
Членские взносы в Клуб ужасов
Требование 1: не исключать возможность поражения
Требование 2: не считать деньги самоцелью
Требование 3: запаситесь непреклонностью сторожевого пса
Требование 4: пожертвовать частной жизнью
Требование 5: страстно поверить в свою правоту
КЛЮЧЕВЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Глава 2. Безупречная идея
НАШИ ЭКСПЕРТЫ ПО ВОПРОСУ ОЦЕНКИ ИДЕЙ ДЛЯ БИЗНЕСА
Поиск безупречной идеи
Неустанно собирайте идеи
Не спускайте глаз с конкурентов
Умейте распознавать возможности
Ты с ума сошел?
Это и в самом деле новинка, и рынка для нее просто не существует
Оттачивание идеи
Прием 1: отвечает ли ваша идея реальным потребностям рынка
Прием 2: опробуйте идею на клиентах
Прием 3: будьте уникальны или, по меньшей мере, лучше других
Прием 4: нацельтесь на особую рыночную нишу,
тип продукции или услуг
Прием 5: увязывайте свои новые идеи
с другими деловыми проектами
Прием 6: сводите к минимуму риск неудачи
Прием 7: исключая сомнения, будьте реалистичны
Шесть почти беспроигрышных принципов успешного бизнеса —
Принцип 1: опирайтесь на запатентованную идею
или технологию
Принцип 2: стремитесь к совершенству
Принцип 3: будьте первым, обгоняйте конкурентов
Принцип 4: атакуя, избегайте лобового столкновения
Принцип 5: обращайте свои слабости в преимущества
Принцип 6: не поступайтесь своими ценностями
Бизнес-план
Франчайзинговый контракт: лицензия на безупречную идею
Приобретение лицензии
Уоррен Баффетт о покупке действующего предприятия
В этом мире нет финишной черты
КЛЮЧЕВЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Глава 3. Деньги важны
НАШИ ЭКСПЕРТЫ ПО ВОПРОСАМ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КАПИТАЛОВ
Оценка начальных затрат
Оценка начальных затрат
подход создателей корпорации Ben & Jerry
«Научный» подход к оценке начальных затрат
Привлечение денежных средств
Как быть в случае отказа
Банкиры и инвесторы не являются предпринимателями
Отношения с друзьями и родственниками
Отношения с банкирами
Правила отношений с банкирами
Отношения с рисковыми капиталистами
Удерживание контроля
Управление деньгами
Не бойтесь быть скупым
Знайте все свои доходы и расходы
Реинвестируйте прибыль
Если ничто не помогает, будьте изобретательны
Превращение в акционерную компанию открытого тина
Отношения с Уолл-стрит
КЛЮЧЕВЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Глава 4. Привлечение клиентов
НАШИ ЭКСПЕРТЫ ПО ВОПРОСАМ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ
Все приемы хороши
Бесплатная раздача
Игры и конкурсы
Праздники
Что-то необычное или загадочное
Не мудрите
Нужно, чтобы пресса писала о вас
Вы для себя — лучший пиарщик
Исследование рынка и официальный план маркетинга
Исследование рынка и разработка планов сбыта
Полагайтесь на интуицию
Эффективное использование рекламы
Секрет 1: заключайте договор с самым большим
рекламным агентством в своем городе
Секрет 2: не связывайтесь с «примадоннами»
Секрет 3: люди творческого типа
производят впечатление слегка чокнутых
Секрет 4: избавляйтесь от комиссионных
Никогда не упускайте цель из виду
КЛЮЧЕВЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Глава 5. Как удержать клиентов
НАШИ ЭКСПЕРТЫ ПО ВОПРОСАМ УДЕРЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
Ценен каждый отдельный клиент
Девять ключевых правил удерживания клиентов
Правило 1: будьте требовательны к подчиненным
Правило 2: совершенствуйте бизнес во всем,
включая последнюю мелочь
Правило 3: будьте приветливы и любезны
Правило 4: вызывайте доверие покупателей
и будьте их советниками
Правило 5: давайте клиенту больше, чем он ожидает
Правило 6: гарантируйте абсолютное качество
Правило 7: не жалейте времени для своих клиентов
Правило 8: узнавайте сначала плохие новости
Правило 9: служащие всегда на нервом месте
КЛЮЧЕВЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Глава 6. Управление людьми
НАШИ ЭКСПЕРТЫ ПО ВОПРОСАМ УПРАВЛЕНИЯ ЛЮДЬМИ
Урок 1: ваши служащие — это становой хребет вашего бизнеса
Урок 2: принимайте на работу толковых и адекватных людей
Нанимайте толковых
Нанимайте адекватных людей
Урок 3: воодушевляйте своих людей
Урок 4: требуйте совершенства
Урок 5: будьте открытым и чистосердечным
Урок 6: относитесь к служащим как к равным себе
Ликвидируйте служебные лимузины
и особые паркинги для руководящего состава
Ликвидируйте привилегии
Не отгораживайтесь от остальных
Урок 7: крепите командный дух
Вечеринки, пикники и другие совместные развлечения
Пение
Чествование компании
Урок 8: прислушивайтесь к своим служащим
Урок 9: поощряйте инициативу снизу
Урок 10: доверяйте своим служащим
Урок 11: стремитесь к малым формам
Урок 12: похвала окрыляет
Урок 13: нужно делиться!
Урок 14: самое трудное — увольнять людей
КЛЮЧЕВЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Приложение. Наши гуру (краткие биографические данные)
Примечания
Избранная библиография
Указатель таблиц, перечней и других вставных элементов текста
Указатель имен
Указатель названий компаний, предприятий, учреждений,
проектов, информационных каналов
Предметно-тематический указатель
