Общение с трудными людьми
Коллектив авторов, Тони Шварц
2020, Манн, Иванов и Фербер, 160 с.
Научитесь общаться и взаимодействовать с трудными собеседниками, коллегами и клиентами.
Суть общения со сложными людьми — это управление эмоциями — их и вашими собственными. Как сохранять спокойствие в напряженных ситуациях и не реагировать на непр ...