Сервисное обслуживание клиентов в торговом зале. Специализированный бизнес-тренинг
Секреты фасилитации. SMART-руководство по работе с группами
Секрети фасилітації: SMART-посібник із результативної роботи в групі
Руководство фасилитатора. Как привести группу к принятию совместного решения
Руководство по маркетингу консалтинговых услуг
Руководителю об обучении персонала. Дизайн посттренинга
Ретроспектива проекта. Как проектным командам оглядываться назад, чтобы двигаться вперед