Книги о рекламе, маркетинге, PR

Вид:

Лучший сервис - это отсутствие сервиса. Как избавить клиента от необходимости в обслуживании и сэкономить деньги компании

Билл Прайс

2010, Альпина Паблишер, 368 с.

Спросите себя: чего хотят клиенты, проснувшись утром? Связаться с сервисным отделом компании или просто пользоваться ее продуктами и услугами? Ответ очевиден, не так ли? Безупречный, с точки зрения клиента, сервис незаметен - эта идея лежит в основе ...

В желаемые

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество + Видео приложение

Джон Шоул

2010, Альпина Паблишер, 344 с.

ЦитатаНе во всех компаниях понимают, что обслуживание клиентов — это, по сути, продажи. Почему? Да потому, что хорошее обслуживание заставит клиента приходить к вам чаще и покупать у вас больше. Джон Шоул О чем книга «Первоклассный сервис как конкуре ...

В желаемые

Секреты успешных продаж. Эффективные стратегии презентации и продажи товара

Кристина Сьюзак

2006, Омега, 160 с.

Книга «Секреты успешных продаж» предлагает практические стратегии и опробованные методы, которые помогут вам многократно увеличить объем продаж вашего товара или услуги. Излагая основы успешных переговоров, книга уделяет особое внимание клиентоориент ...

В желаемые

Продающее письмо. Полное руководство копирайтера.

Дэн Кеннеди, Дэн Кеннеди

2014, Манн, Иванов и Фербер, 256 с.

О чем эта книгаЭта самая известная книга эксперта с мировым именем Дэна Кеннеди — полное руководство копирайтера о том, как правильно написать рекламное письмо-предложение, чтобы привлечь максимальное число клиентов.Книга содержит пошаговое руководст ...

В желаемые

Раскрутка Web-сайтов. Эффективная Интернет-коммерция

Николай Евдокимов

2008, Williams, 160 с.

"Раскрутка Web-сайтов. Эффективная Интернет-коммерция" — уникальное издание в области Интернет-маркетинга. На страницах этой книги начинающий специалист по продвижению бизнеса в Интернете сможет найти решение одного из ключевых вопросов Интернет-марк ...

В желаемые

Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу

Игорь Манн

2011, Манн, Иванов и Фербер, 384 с.

6-е издание бестселлера! Суммарный тираж более 35 тыс. экземпляров. Книга "Маркетинг на 100%" была номинирована в 2003 году на "Книгу года" (раздел "Деловая литература"). В 2003, 2004 и 2005 годах была признана лучшей книгой года Гильдией маркетоло ...

В желаемые

Маркетинговые мифы. О чем не расскажут в бизнес-школе

Константин Терехин

2009, Williams, 144 с.

В этой книге автор обобщает свой опыт, накопленный им за 12 лет на пути от рядового sales-менеджера до генерального директора. Он не теоретик и главное его умение - увеличивать объем продаж. Основная идея автора достаточно смела и состоит в том, пода ...

В желаемые

Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне

Роберт Бэйкел

2010, Hippo (Гиппо), 288 с.

Готовые сценарии для отработки навыков клиентского сервиса. В книге Р.Бэйкела приведены 60 обычных и не совсем обычных ситуаций, встречающихся при обслуживании клиентов, а также лучшие решения для выхода из этих ситуаций. Работа с клиентами - это клю ...

В желаемые

Великолепные мероприятия. Технология и практика event management

Александр Шумович

2008, Манн, Иванов и Фербер, 320 с.

Это первая в России книга о технологиях организации деловых мероприятий, написанная практиком. В ней есть все, чтобы вы могли провести мероприятие от А до Я великолепно! Включая примеры документов, расчеты, памятки и прочие важные мелочи, которые мог ...

В желаемые

Построение бренда в сфере моды: от Armani до Zara

Марк Тангейт

2014, Альпина Паблишер, 310 с.

Цитата"Любой человек, одетый более или менее стильно, всегда наготове - ждет, что его будут фотографировать. Теперь по утрам жители мегаполисов наряжаются для похода в этот новый театр под открытым небом".Марк ТангейтО чем книгаОбо всем, что вы хотел ...

В желаемые

300 ключевых вопросов маркетинга. Отвечает Филип Котлер

Филип Котлер

2008, Олимп-Бизнес, 200 с.

Эта книга, построенная в форме вопросов и ответов, — квинтэссенция знаний и многолетнего опыта Филипа Котлера, одного из известнейших в мире экспертов в области стратегического маркетинга, гуру современных маркетологов. Прочитав ее, вы узнаете, какие ...

В желаемые

Незримые ценности бренда

Марк Шеррингтон

2006, Вершина, 304 с.

Марк Шеррингтон — учредитель международной консалтинговой фирмы Added Value — считает, что маркетинг сродни алхимии, и что все хорошие маркетологи заняты поиском своего «философского камня». Нашел ли свой камень автор — судить читателю, во всяком слу ...

В желаемые

Книги о рекламе, маркетинге, PR

Сегодня купили