Безупречный сервис. Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем
Визуальные продажи. Использование зрительных образов в продажах и презентациях
Внутрифирменные отношения в вопросах и ответах (карманный вариант)
Всегда верен! Управленческие секреты самой эффективной организации в мире