О книге Безопасное общение, или Как стать неуязвимым!
Что нужно, чтобы стать неуязвимым? Возможно ли сохранять спокойствие в любой конфликтной ситуации, не превращаясь ни в молчаливого наблюдателя, ни в яростного борца за справедливость, ни в саркастического насмешника?
Эта книга научит вас эффективной технике безопасного общения. С ее помощью вы сможете противостоять и легкому стрессу, и тяжелому прессингу.
Воспользуйтесь конкретными советами профессионалов, чтобы добиваться успеха, избегая нервотрепки.
Оглавление Безопасное общение, или Как стать неуязвимым!
Вместо предисловия 4
1. Слово лечит и слово калечит 7
Недетские игры 14
Манипуляции и манипуляторы 16
Что помогает манипуляторам? 45
Причины уязвимости 46
Как стать неуязвимым? 56
Проблемы и тонкости контекста 59
2. В чем секрет спокойствия 67
Навыки .эффективной коммуникации 69
Эффективные модели поведения в ситуациях прессинга 80
3. Играй на своем поле! 91
Цел епол а га пне 92
Соблюдение прав окружающих и учет их интересов 106
Умение противостоять давлению и говорить «пет» 109
Активное СЛуПШНВе 11
Техника правильных вопросов 127
Основные ошибки при задавании вопросов 132
4. Искусство компромисса 135
Ключевые факторы успешных переговоров 143
Выбор собеседника 147
Основные технологии взаимодействия с «непростыми» людьми 175
Убеждения 178
Советы: как и когда их использовать 186
Конструктивный взгляд на проблемы 188
Благодарности 190
Список литературы 191
