Оглавление CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей
Введение: Перекрестки
Впереди перепутье
"Масштаб и конфигурация" CIO
Кто должен прочесть эту книгу и как ее следует
читать
Чего нет в этой книге
Десять новых приоритетов CIO-лидера
Некоторые предостережения
Глава 1
Лидерство в компании строится на доверии
Лидерство и управление - это не одно и то же
Составные части лидерства
Видение
Убеждение
Построение взаимоотношений
Лидерство через влияние
Осознайте, что у вас и у ваших коллег разные типы
личности
Разработайте различные типы лидерства для
разных ситуаций
Две формы лидерства CIO
Часть I
Глава 2
Знание своей компании
Знайте вашу отрасль индустрии и конкурентную
ситуацию
Знайте основы бизнеса или операционной
деятельности вашей компании
Уясните бизнес-модель вашей компании
Будьте в курсе всех статистических данных о
компании
Поймите стратегическую цель компании
Будьте хорошо знакомы со стратегическими
инициативами компании
Поймите культуру и динамику вашей компании
Поймите основные бизнес-перспективы вашей
компании
Будьте в курсе того, что может повлиять на вашу
отрасль индустрии и вашу компанию
Общайтесь с теми, кто принимает решение
Хорошо знайте ваших ЗЛ
Сегментируйте своих ЗЛ
Управляйте направленностью ЗЛ
Выберите правильные тактики управления
Научитесь влиять на различные типы людей
Работа с СЕО и CFO
Глава 3
Сетевая эра
Компания, работающая в реальном времени
Избегайте "цикла развития технологий"
Систематический подход к построению вашего
видения
Глава 4
Управление через максимы сплетает воедино
стратегии бизнеса и ИТ
Четко сформулируйте ваши бизнес-максимы
Шесть категорий бизнес-максим
Определите, объясните и проверьте ИТ-максимы
для вашей компании
ИТ-максимы выявляют информационное и
технологическое содержание бизнес-максим
Реальные примеры перевода бизнес-максим в
ИТ-максимы
Некоторые примеры ИТ-максим
Разработка максим: процедурный подход
Используйте ИТ-максимы, чтобы определить
стратегии развития инфраструктуры и общих услуг
Как проследить историю создания бизнес- и
ИТ-максим
Глава 5
Почему необходимы сильные системы
ИТ-руководства
Шесть параметров эффективного ИТ-руководства
Четко различаемые бизнес-стратегии
Четкие бизнес-цели для инвестиций в ИТ
Участие руководителей компании в
ИТ-руководстве
Стабильное ИТ-руководство с небольшими
изменениями из года в год
Учет возражений
Формализация способов коммуникаций
Три главных элемента ИТ-руководства
Сферы
Стиль руководства
Механизмы руководства
Создайте специальную матрицу, чтобы понять, как
выглядит ваше ИТ-руководство сегодня
Оценивайте необходимые перемены в руководстве
Осознайте ориентацию вашего бизнеса
Постарайтесь установить соответствие
руководства с бизнес-ориентацией
Что работает и что не работает
Право принятия решений только в ИТ или только в
бизнес-подразделениях не работает
Принятие решений, которые тесно связывают
руководителей бизнеса и технологий, работает
хорошо
Четыре механизма руководства, имеющих лучший
результат
Группа ИТ-руководства очень важна для принятия
решений в области инфраструктуры и архитектуры
Глава 6
Создавайте и внедряйте ИТ-стратегию на основе
руководства
Сделайте ваш ИТ-портфель центром ИТ-стратегии
Шаг 1: определите инициативы
Шаг 2: оцените инициативы
Шаг 3: приоритеты инициатив и баланс портфеля
Шаг 4: соотнесения инициатив с ресурсами
Шаг 5: управляйте своим портфелем активно
Создайте целый портфель возможных источников
финансирования
Возможности внутреннего финансирования
Возможности внешнего финансирования
Принятие решения о том, какая модель
финансирования соответствует вашим
ИТ-инициативам
Создание и поддержка ИТ-стратегии в АХА
Критические факторы успеха для приоритетов в
сфере инвестиций
Выделяйте достаточные ресурсы для поддержки
процесса
Убедитесь, что процесс организован и
поддерживается
Убедитесь в объективности процесса
Поддерживайте коммуникационные и обучающие
программы
Поддерживайте решения, принимаемые с помощью
специальных средств
Ценность процесса руководства для отбора
инициатив
Определение возможностей, основанных на ИТ
Процесс ПО на практике
Генерация ITO, как часть обдуманного процесса
Разрабатывайте ITO при помощи процессов
"чувствуй и отвечай"
Передавайте ITO с реальным чувством
собственности
Стержневая роль CIO-лидера в ITO
Часть II
Глава 7
История информационных систем организаций
Облегченная ИС: конвергенция организационных
тенденций в ИС
Работа на основе процессов: путь к облегченной
ИС
Менеджеры взаимоотношений - ключ к работе на
основе процессов
Работа на основе процессов на практике: Anglo
Platinum
Стратегическое распределение ИТ-услуг
Определите, что вы не можете отдать на
аутсорсинг: пять важнейших задач, которые
каждая ИТ-группа должна держать в своих руках
Диагностика распределения услуг
Оцените и выберите оптимальный путь
предоставления услуги
Создавайте гибкие контракты для поставки
ИТ-услуг и управляйте ими
Как научиться управлять распределением услуг
Переход от распределения услуг к
стратегическому их распределению: Pari-Mutuel
Urbain
Переведите ИС на прозрачное финансирование
Определите цену вашей ИТ-услуги
Распределение цен для оптимальных решений
Переход к новой, более компактной ИС
организации будет очень непростым
Глава 8
Высокопроизводительная ИТ-команда
Используйте ваши собственные способности к
лидерству и развивайте их в своей организации
Человеческие качества - основа лидерства
Настоящий лидер удовлетворяет потребности тех,
кого ведет за собой
Поймите типы личности ваших сотрудников
Стили лидерства в ИТ-группе
Развивайте человеческие качества в лидерстве -
своем и ваших коллег
Меняя себя, развивайте свою команду: GAO
(General Accounting Office - центральное
аудиторское агентство)
Развивайте важнейшие для ИС экспертизы
Движение к новым ИТ-профессиям: Unitor
Новые экспертизы ИТ
Анализируйте экспертизы, необходимые для
ИТ-работ
Ликвидируйте недостатки с помощью набора
новых сотрудников и подготовки старых
Новые компетенции ИТ в компании, борющейся за
выживание: EBRD
Глава 9
Краткое введение в управление риском
Четыре основные стратегии для работы с риском
Идентифицируйте риски, анализируйте их,
классифицируйте и защищайтесь
Главный приоритет в управлении рисками у нового
CIO-лидера: информационная безопасность
Оптовая торговля в ВТ: управление ИТ-риском
защищает бизнес-репутацию
Разработайте формальную сетевую политику
Управляйте процессами безопасности постоянно
В обеспечении вашей ИТ-безопасности не
забывайте об инсайдерах
Развивайте архитектуру вашей безопасности
Убедитесь, что вы предпринимаете тактические
шаги
Постоянно контролируйте мероприятия по
безопасности и их стоимость
Глава 10
Четко сформулируйте ценность решений для
акционеров
Три главные проблемы связи ИТ со стоимостью
акций
Преодолевая языковый барьер
Общайтесь с акционерами при любой возможности
Объединяйте параметры ценности бизнеса и
индикаторы ценности ИТ
Почему на вопрос о ценности так сложно ответить?
Фундаментальный подход
История успеха: Yorkshire Water
Построение связи
Создайте эффективную систему демонстрации
достижений
О чем следует докладывать?
Доска объявлений типа I: основные показатели
работы ИС
Доска объявлений типа II: показатели,
связывающие ИТ с согласованными
бизнес-ценностями
Сообщение о готовности ИС
Доски объявлений за работой
Заключение
British Airways используют ИТ для смены структуры
издержек в компании
Бизнес-цель - это полноценный
конкурентоспособный сервис
Удовлетворение бизнес-нужд требует ИТ
В качестве CIO-лидера, работа Коби заключается
в координации перемен
Yallourn Energy: выдающаяся ИТ-организация всего
за один год
Проблемы нового CIO
Первые 90 дней: понимание ситуации
Вторые 90 дней: оценка и проверка
Третьи 90 дней: одобрение стратегии и движение
вперед
Четвертые 90 дней: организация корпоративной
культуры управления
Движение вперед: увязывание всего воедино
Преобразованная ИС Citigroup ведет за собой
бизнес-подразделения
Измерение результатов и сообщение о них
Лидерство для бизнес-подразделений
Приложения
Приложение А
Приложение В
Приложение С
Приложение D
Указатель
