О книге Организационные конфликты. Формы, функции и способы преодоления
Конфликты - это неизбежная реальность любой организации. Как к ним следует относиться: исключительно как к негативному явлению, нарушающему привычный ритм жизни, или как к источнику позитивных изменений? Для автора книги близка именно вторая позиция.
Она пишет о создании специальной культуры конфликта на предприятии, в которой не игнорируется а, наоборот, приветствуется оптимальное число конфликтов, имеющих скрытый потенциал позитивных изменений.
Автор детально прорабатывает такие темы: типы конфликтов и причины их возникновения, последствия конфликтов и оптимальные способы их урегулирования, способы поведения в конфликте, возможные решения для руководителей в ситуации конфликта.
Все эти теоретические вопросы дополнены примерами конфликтов из жизни реально существующих компаний, благодаря чему книга становится полезным инструментом для решения конфликтных ситуаций на практике. Она будет интересна руководителям, специалистам по управлению и коммуникации.
Оглавление Организационные конфликты. Формы, функции и способы преодоления
Предисловие научного редактора
Вступительное слово
Введение
1. Что такое конфликт?
2. Типологии конфликтов
3. Возникновение конфликта
4. Динамика конфликта
5. Последствия конфликтов
6. Конфликты: насколько они опасны и можно ли их избежать?
7. Управление конфликтами
8. Руководитель как конфликт-менеджер
9. Информация и информированность при
разрешении конфликтов: решение проблемы,
принятие решения и действия
10. Эмпирическое исследование: опрос
руководителей
11. Анализ качественных интервью о "конфликте"
и "конфликт-менеджменте" (исследование 1)
12. Анализ реальных ситуаций конфликтов
(исследование 2)
13. Выводы для эффективной работы с персоналом
Приложения
Список рекомендованной литературы
