Философия гостеприимства Four Seasons. Качество, сервис, культура и бренд
Уроки лояльності. Досвід компанії «Southwest Airlines»: погляд зсередини
Уроки лояльности. Опыт компании «Southwest Airlines»: взгляд изнутри
Управление через доверие. Как работает бирюзовая компания FAVI
Украшения строптивой. От пяти пар сережек до международного бизнеса