Система снежного кома. Как побеждать в бизнесе и превращать клиентов в своих преданных фанатов
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень
Клиентоориентированность. Смена фокуса с продукта на клиента (мягкая обложка)
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас