Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов - Грегг Ледерман: купить книгу в kniga.biz.ua
kniga.biz.ua


Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов

Engaged!: Outbehave Your Competition to Create Customers for Life

Код: 5369
Купить Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов Грегг Ледерман
Книга снята с продажи
В желаемые
Доставка
БЕСПЛАТНАЯ по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
При заказе на меньшую сумму доставка курьером - 60 грн. Подробнее

Оплата
Наличными при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
Автор Грегг Ледерман
Издательство Эксмо
Cтраниц 192
Год 2015
ISBN 978-5-699-72541-0
Обложка твердая
Язык Русский
Формат 70х100/16 (170х240 мм.)

О книге Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов

"Вовлекай!" даст вам стратегии, инструменты и методики, которые помогут полностью преобразить потребительский опыт, создать удивительную культуру в компании, когда сотрудники увлечены работой, с удовольствием идут на нее, стараются сделать все по максимуму, полностью выкладываются и приносят радость своим клиентам. 

От чтения "Вовлекай!" выиграют менеджеры как небольших компаний, так и крупных корпораций. Ее стоит прочитать каждому действующему и потенциальному руководителю, с тем чтобы понять: любая компания может вместе с сотрудниками создать свою культуру, за которую ее полюбят клиенты.

pdf Первые 15 страниц книги

Добавить свой отзыв о книге

Оглавление Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов

Благодарности 
Чего вам ждать от путешествия по книге «Вовлекай!» 

Ч а с т ь 1. Определение системы жизни в бренде 
ПРИНЦИП 1. Выведите каждого сотрудника на «сцену»,
где он будет представлять опыт для клиентов
ПРИНЦИП 2. Осчастливьте своих сотрудников возможностью
вовлекать клиентов
ПРИНЦИП 3. Не просто заявляйте о своей культуре — сделайте
ее видимой
ПРИНЦИП 4. Бегом от разговоров о культуре к ее изменению

Ч а с т ь 2. Время измерять опыт и управлять им
ПРИНЦИП 5. Измеряйте вашу культуру, чтобы трансформировать
общие представления в общие действия 
ПРИНЦИП 6. Составлять анкеты может любой — пора выстраивать
отношения с клиентами
ПРИНЦИП 7. Уберите свои пряники подальше — вознаграждение
работает совсем не так, как вы думаете . 
ПРИНЦИП 8. Управляйте опытом, чтобы вызывать доверие
к себе как к лидеру 

Сноски
Указатель 


Оставить свой отзыв:

Рекомендуем

The Club. Искусство объединять ...
Сергей Гайдайчук
Ви поганець, пане Гам! ...
Энди Стентон
Мама прийшла ...
Оксана Лущевская
Говерла ...
Екатерина Михалицина
Велике перевтілення ...
Валентина Вздульская
Лімерики ...
Сашко Дерманский

Сегодня купили