Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов - Грегг Ледерман: купить книгу в kniga.biz.ua (арт. 5369)
kniga.biz.ua

Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов

Engaged!: Outbehave Your Competition to Create Customers for Life

Код: 5369
Купить Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов Грегг Ледерман
Книга снята с продажи
В желаемые
Доставка
БЕСПЛАТНАЯ при стоимости заказа от 990 грн
50 грн Укрпочта на отделение
70 грн Новая Почта на отделение/почтомат
95 грн доставка курьером
Подробнее

Оплата
Наличными или на терминал при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
Автор Грегг Ледерман
Издательство Эксмо
Cтраниц 192
Год 2015
ISBN 978-5-699-72541-0
Обложка твердая
Язык Русский
Формат 70х100/16 (170х240 мм.)

О книге Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов

"Вовлекай!" даст вам стратегии, инструменты и методики, которые помогут полностью преобразить потребительский опыт, создать удивительную культуру в компании, когда сотрудники увлечены работой, с удовольствием идут на нее, стараются сделать все по максимуму, полностью выкладываются и приносят радость своим клиентам. 

От чтения "Вовлекай!" выиграют менеджеры как небольших компаний, так и крупных корпораций. Ее стоит прочитать каждому действующему и потенциальному руководителю, с тем чтобы понять: любая компания может вместе с сотрудниками создать свою культуру, за которую ее полюбят клиенты.

pdf Первые 15 страниц книги

Добавить свой отзыв о книге

Оглавление Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов

Благодарности 
Чего вам ждать от путешествия по книге «Вовлекай!» 

Ч а с т ь 1. Определение системы жизни в бренде 
ПРИНЦИП 1. Выведите каждого сотрудника на «сцену»,
где он будет представлять опыт для клиентов
ПРИНЦИП 2. Осчастливьте своих сотрудников возможностью
вовлекать клиентов
ПРИНЦИП 3. Не просто заявляйте о своей культуре — сделайте
ее видимой
ПРИНЦИП 4. Бегом от разговоров о культуре к ее изменению

Ч а с т ь 2. Время измерять опыт и управлять им
ПРИНЦИП 5. Измеряйте вашу культуру, чтобы трансформировать
общие представления в общие действия 
ПРИНЦИП 6. Составлять анкеты может любой — пора выстраивать
отношения с клиентами
ПРИНЦИП 7. Уберите свои пряники подальше — вознаграждение
работает совсем не так, как вы думаете . 
ПРИНЦИП 8. Управляйте опытом, чтобы вызывать доверие
к себе как к лидеру 

Сноски
Указатель 


Оставить свой отзыв:

Рекомендуем

Менеджмент у часи війни. Лідерство, ...
Константин Кошеленко
Створюємо бізнес-модель ...
Александр Остервальдер,Ив Пинье
Дочка Чарівниць ...
Дорота Тераковская

Сегодня купили