Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем
Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов
Безупречный сервис. Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем
Горячие поклонники: Революционный подход к обслуживанию клиентов
Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг
CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет