CRM-навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами.
Клиент в фокусе. Как поместить интересы клиента в центр внимания вашей организации
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Система снежного кома. Как побеждать в бизнесе и превращать клиентов в своих преданных фанатов
Кто увел моего клиента? Выигрышные стратегии формирования и поддержания лояльности клиентов
Управление жалобами. Как с помощью претензий клиентов увеличить объем продаж
Суперпотребители. Кто это и почему они так важны для вашего бизнеса
111 тренировок в месяц. Как найти и удержать клиента