Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре
Ключевые модели менеджмента. 77 моделей, которые должен знать каждый менеджер
Ключевые показатели эффективности. 75 показателей, которые должен знать каждый менеджер
Ключевые процессы тестирования. Планирование, подготовка, проведение, совершенствование
Ключевые стратегические инструменты. 88 инструментов, которые должен знать каждый менеджер
Кмітливіші, швидші, кращі. Секрети продуктивності в житті та бізнесі