Книги про поведение потребителей, книги по CRM

Вид:

Кто увел моего клиента? Выигрышные стратегии формирования и поддержания лояльности клиентов

Харви Томпсон

2005, Williams, 336 с.

В книге Кто увел моего клиента известный специалист по бизнес-стратегиям и маркетингу Харви Томпсон рассматривает проблемы лояльности и удержания клиентов в условиях современного бизнеса, когда конкуренция ужесточается, а клиенты становятся все более ...

В желаемые

Лояльность клиентов, или Как удержать старых и привлечь новых клиентов

Надежда Носова

2015, Дашков и К, 192 с.

Для того чтобы привлечь клиента, требуется немало усилий со стороны организации, а чтобы его удержать, их требуется еще больше. Ведь рядом с вами находятся конкуренты, которые не дремлют и при любом удобном случае готовы переманить клиента на свою ст ...

В желаемые

Лучший сервис - это отсутствие сервиса. Как избавить клиента от необходимости в обслуживании и сэкономить деньги компании

Билл Прайс

2010, Альпина Паблишер, 368 с.

Спросите себя: чего хотят клиенты, проснувшись утром? Связаться с сервисным отделом компании или просто пользоваться ее продуктами и услугами? Ответ очевиден, не так ли? Безупречный, с точки зрения клиента, сервис незаметен - эта идея лежит в основе ...

В желаемые

Любишь деньги - люби клиентов!

Игорь Манн

2020, СилаУма Паблишер, 360 с.

Игорь Манн: "Почему стоит купить эту книгу? Во-первых, информация, которую вы найдете в этом пушбуке, просто уникальная. Я прочитал более 100 книг на эту тему — и я гарантирую, ничего подобного вы не найдете нигде. Во-вторых, это книга-действие. Я га ...

В желаемые

Макротренды в бизнесе.

Брайан Солис

2014, Манн, Иванов и Фербер, 256 с.

О чем эта книгаЭта книга не просто исследует существующие тенденции и теории, она открывает читателю новый путь к трансформации бизнеса. Ставя на одну ступень потребительский опыт и инновационное лидерство, Брайан Солис подробно объясняет, как повы ...

В желаемые

Маркетинг на основе баз данных

Артур Хьюз

2008, Издательский дом Гребенников, 448 с.

Персональная информация о клиентах, хранящаяся в базе данных по клиентам вашей компании, - это источник уникального конкурентного преимущества. Но используете ли вы эту информацию максимально эффективно? Или вашим сотрудникам трудно, а то и невозможн ...

В желаемые

Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности (мягкая обложка)

Илья Балахнин

2019, Альпина Паблишер, 148 с.

Цитата «Карта путешествия потребителя — не просто очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Потребительское путешествие тесно связано с выручкой — базовым финансовым показателем компании наряду с маржинальностью. Главная зада ...

В желаемые

Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности (твердый переплет)

Илья Балахнин

2019, Альпина Паблишер, 112 с.

В желаемые

Монополия на клиента

Николай Шевыров

2017, Питер, 336 с.

В наше время "уникальный, не имеющий аналогов продукт" - чрезвычайная редкость. В каждой сделке соревнуются не компании, а их представители.Эта книга - о том, что мечтает знать каждый менеджер по продажам: как привлечь и удержать клиента? как "подвин ...

В желаемые

Не просто отношения - защита. Источники доходов в эпоху власти клиента

Глен Урбан

2007, Баланс Бизнес Букс, 274 с.

Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые популярные инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентн ...

В желаемые

Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя

Гарри Фридман

2015, Олимп-Бизнес, 272 с.

Гарри Фридман — мастер розничной торговли и обучения в этой области. Книга «Нет, спасибо, я просто смотрю» о розничной торговле. Уникальность Г.Фридмана и его книги заключается именно в непревзойденной способности превращать потенциальных покупателей ...

В желаемые

Никаких скидок! Нематериальная мотивация клиентов

Ия Имшинецкая

2014, Феникс, 174 с.

Зло сегодняшнего продвижения — это скидки. Материальная и примитивная мотивация клиента к потреблению, не оставляющая места для иных приемов. Автор разделяет позицию, что есть ситуации, когда скидки полезны и уместны. Вместе с тем, есть множество тво ...

В желаемые

Книги про поведение потребителей, книги по CRM

Сегодня купили