Первоклассный сервис как конкурентное преимущество + Видео приложение
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Выдающийся сервис, отличная прибыль.
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
Возвращенцы. Маркетинг возвращения: как вернуть потерянных клиентов
Фидбэк. Книга о правильной обратной связи
Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень
Персонализация продаж. Как найти путь к сердцу каждого клиента
