Книги про поведение потребителей, книги по CRM

Вид:

Джонатан Бонд, Ричард Киршенбаум

2006, Секрет фирмы, 352 с.

Сегодняшний покупатель пресыщен и избалован самой разнообразной рекламой. В ответ на очередную попытку затащить его в коммерческие сети «самого выгодного на свете» предложения покупатель «на автопилоте» включает защитный радар. Эта книга посвящена то ...

В желаемые

Охота на покупателя. Самоучитель менеджера по продажам

Александр Деревицкий

2013, Манн, Иванов и Фербер, 240 с.

О чем эта книгаВ своей книге «Охота на покупателя» известный бизнес-тренер Александр Деревицкий берется научить читателей продавать не на словах, а на деле. Автор делится не только своим опытом в области продаж, но и предлагает использовать опыт разв ...

В желаемые

Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем

Борис Шпирт

2018, Альпина Паблишер, 226 с.

«Здесь почти нет простых методик “делай раз-два-три — и будет тебе счастье”. Это сейчас модно. Это покупают. Но чаще всего простые методики не дают результатов. Работа с клиентами очень непроста, и ее трудно втиснуть в схемы. Зато эта книга поможет в ...

В желаемые

От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании

Донна Каттинг

2019, Эксмо, 320 с.

501 совет-инструкция, который можно сразу взять и внедрить, чтобы улучшить каждое "касание" клиента здесь и сейчас. Шаги для внедрения тактик при любом бюджете компании подкреплены реальными кейсами, которые УЖЕ сработали в бизнесе. Автор - консульта ...

В желаемые

Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания

Джек Митчелл

2013, Манн, Иванов и Фербер, 288 с.

О чем эта книгаО том, что главное в продажах — отношения с покупателями. О том, как с первого же посещения строить их лояльность. Джек Митчелл исповедует философию «объятий», под которой подразумевает искреннее стремление сделать покупателя счастливы ...

В желаемые

Никаких скидок! Нематериальная мотивация клиентов

Ия Имшинецкая

2014, Феникс, 174 с.

Зло сегодняшнего продвижения — это скидки. Материальная и примитивная мотивация клиента к потреблению, не оставляющая места для иных приемов. Автор разделяет позицию, что есть ситуации, когда скидки полезны и уместны. Вместе с тем, есть множество тво ...

В желаемые

Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя

Гарри Фридман

2015, Олимп-Бизнес, 272 с.

Гарри Фридман — мастер розничной торговли и обучения в этой области. Книга «Нет, спасибо, я просто смотрю» о розничной торговле. Уникальность Г.Фридмана и его книги заключается именно в непревзойденной способности превращать потенциальных покупателей ...

В желаемые

Не просто отношения - защита. Источники доходов в эпоху власти клиента

Глен Урбан

2007, Баланс Бизнес Букс, 274 с.

Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые популярные инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентн ...

В желаемые

Монополия на клиента

Николай Шевыров

2017, Питер, 336 с.

В наше время "уникальный, не имеющий аналогов продукт" - чрезвычайная редкость. В каждой сделке соревнуются не компании, а их представители.Эта книга - о том, что мечтает знать каждый менеджер по продажам: как привлечь и удержать клиента? как "подвин ...

В желаемые

Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности (твердый переплет)

Илья Балахнин

2019, Альпина Паблишер, 112 с.

Цитата «Карта путешествия потребителя — не просто очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Потребительское путешествие тесно связано с выручкой — базовым финансовым показателем компании наряду с маржинальностью. Главная зада ...

В желаемые

Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности (мягкая обложка)

Илья Балахнин

2019, Альпина Паблишер, 148 с.

В желаемые

Маркетинг на основе баз данных

Артур Хьюз

2008, Издательский дом Гребенников, 448 с.

Персональная информация о клиентах, хранящаяся в базе данных по клиентам вашей компании, - это источник уникального конкурентного преимущества. Но используете ли вы эту информацию максимально эффективно? Или вашим сотрудникам трудно, а то и невозможн ...

В желаемые

Книги про поведение потребителей, книги по CRM

Сегодня купили