Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг
Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем (твердый переплет)
Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество + Видео приложение
Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты