Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Клиент в фокусе. Как поместить интересы клиента в центр внимания вашей организации
Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели
Клиентоориентированность. Смена фокуса с продукта на клиента (мягкая обложка)
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень