Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели
Секреты успешных продаж. Эффективные стратегии презентации и продажи товара
Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя
Персонализация продаж. Как найти путь к сердцу каждого клиента
Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень
Фидбэк. Книга о правильной обратной связи
Возвращенцы. Маркетинг возвращения: как вернуть потерянных клиентов
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
