| Автор | Наталія Заверуха |
| Видавництво | Фабула |
| Сторінок | 184 |
| Рік | 2024 |
| ISBN | 978-617-522-150-1 |
| Обкладинка | тверда |
| Мова | Українська |
| Формат | 84х108/32 (130х200 мм.) |
| Експерти рекомендують |
Дмитро Лаппо |
Ця книжка детально й нетривіально розповідає про бізнес-процеси, їхню користь для різних компаній і ключові підходи до їх формалізації. Вона буде корисною як початківцям, що лише нещодавно дізналися про процесний підхід, так і тим, хто має досвід роботи з бізнес-процесами.
Авторка — консультантка, що має багаторічний досвід систематизації бізнес-процесів,— у жвавій і гумористичній формі розповідає про роботу над процесами, підкріплюючи викладені теоретичні знання прикладами з власного досвіду та історіями своїх клієнтів.
Книжка містить практичні завдання, запитальники й чеклісти, опрацювання яких допоможе вам перейти від теорії до практики вже в процесі читання.
Уривок з книги
Вступ
Роззіл 1. Стреси через процеси: кому та для чого читати цю книжку
Що таке бізнес-процеси?
Місце бізнес-процесів у бізнесі.
Чи врятують процеси без стратегії?
Процеси та люди: кому це вигідно?
Зрілість бізнес-процесів
Точка старту. Чи всі процеси варто описувати
У чому відмінність і користь?
Процеси як підґрунтя для інновацій
Чи варто боятись описаних процесів?
Роззділ 2. Теорія з нотками практики: базові знання про бізнес-процеси та процесний підхід
Перед стартом. Що варто знати, починаючи роботу з процесами
Ключові принципи процесного підходу
Атрибути бізнес-процесів
Що таке ролі в процесному управлінні?
Архітектура бізнес-процесів. Чому варто описувати не клаптиками, а всю систему?
Бізнес-процеси та організаційна структура: відмінності та точки дотику
Ієрархія бізнес-процесів
Методи опису процесів до рівня виконавців
Що таке нотації для процесів і як одна нотація закриває понад 90 % запитів?
Цикл управління бізнес-процесами
Які ключові проблеми можна закрити за допомогою процесів,
до чого готуватись і чому може не спрацювати?
Роззіл 3. Реалії процесноео підходу в українському бізнесі
Типологізація власників та їхній первинний запит
Наявні процеси та їхні слабкі місця: аналіз відповідно до типів власників
Підходи до організації процесів, притаманні різним типам власників
Ключові переконання власників
Ключові переконання керівників
Ключові переконання працівників, і що вони про все це думають
Сильні та слабкі сторони кожного типажу
Міфи про процесний підхід в українському бізнесі
Розділ 4. Крок упереб: із чого почати роботу наб процесами
План комунікацій
Формування команди для проекту з формалізації бізнес-процесів
Архітектурний проект і ключові атрибути верхнього рівня
Опис бізнес-процесів і пошук вузьких місць
Підготовка та перехід до автоматизації: з чого почати та як не витратити бюджет марно
Вихід на міжнародний ринок
Міжнародні компанії на українському ринку: які процеси переглянути?
Процеси як платформа для тестування нових ідей
Висновки
Побяки
