Зміст Люди купують у людей. Як побудувати бренд, маркетинг і комунікацію малого бізнесу та стартапів
Передмова. Давиди, які збивають з ніг Голіафів
Розділ 1. Дослідження — це очі та вуха бізнесу
1.1. Коли потрібна звірка з реальністю
1.2. Як провести аналіз ситуації та отримати максимальну користь
1.3. Які бувають дослідження і як обрати те, яке потрібне вам
1.4. Вторинні дослідження, або «Ми тут трошки погуглили»
Розділ 2. Як зрозуміти, хто ваш споживач
2.1. Сегментація споживачів і навіщо вона потрібна
2.2. Емпатія як інструмент дослідження споживача під час інтерв'ю
2.3. Як самостійно спланувати та провести глибинне інтерв'ю
2.4. Опитування споживачів: для чого, коли, з ким та як
Розділ 3. Людино-орієнтований підхід у маркетингу
3.1. Фреймворки опису споживача та чому все так заплутано
3.2. Як бути корисним та потрібним споживачеві і чому це важливо
3.3. Від продуктової характеристики — до вигоди, яку отримує споживач
3.4. «І жили вони довго та щасливо», або коли продаж — це тільки початок
Розділ 4. Чому та коли варто починати розробляти бренд
4.1. Що таке бренд і де він живе
4.2. Підходи до розробки або формалізації основ бренду
4.3. Що таке бренд-стратегія і навіщо вона потрібна
4.4. Що таке брендбук і чому «не логотипом єдиним»
Розділ 5. Процес побудови бренду, або «Чи є життя після брендбуку?»
5.1 Чому брендбук не працює і як це змінити
5.2. Розбудова бренду як щоденна практика та частина бізнес-процесів
5.3. 98 + 2: дисципліна та творча магія у процесі побудови бренду
5.4. Що підкаже, чи бренд працює — серце чи лінійка?
Післямова. Від «нічого» до «чогось»
Уривок з книги
