Менеджмент без метушні. Як не потонути в операційці

Зміст Менеджмент без метушні. Як не потонути в операційці

Вступ

Як читати цю книгу?

 
РОЗДІЛ 1
ХТО ТАКИЙ МЕНЕДЖЕР
Роль менеджера сьогодні
Розвиток менеджменту
Тейлоризм
Менеджмент за цілями
Сучасні підходи
 
РОЗДІЛ 2
ЯК УПРАВЛЯТИ КОМАНДОЮ?
Чотири класичні функції менеджера
Життєвий цикл команди
Формування
Конфліктування
Нормування
Ефективна робота
Розформування
Case study
Організація роботи
Постановка та каскадування цілей:
OKR. КРІ. SMART та BHAG
Навіщо взагалі ставити цілі?.
Якими ж мають бути ці цілі?
Як ставити цілі?
Як комунікувати цілі?
Як часто переглядати цілі?
Як оцінити прогрес?
Case study
Типові помилки під час
постановки цілей
Організація командної роботи
Постановка задач
Делегування задач
Мотивація
Матеріальна та не/іатеріальна мотивація
Теорія Маслоу
Співробітник знань та Пітер Друкер 
Сучасні підходи та концепт Деніеля Пінка 
Як поєднати теорії на практиці
Контроль
Види контролю
Вирішення конфліктів у команді
Рівні конфліктів у команді
Типи конфліктів у команді
Основні рекомендації для вирішення конфліктів
Продуктивність команди
Стилі лідерства, або Як взаємодіяти з командою
Стилі лідерства
Модель ситуаційного лідерства
Культура в команді та компанії
Що таке культура компанії?
Case study
Яка культура в компанії зараз?
Типологія організаційної культури
Рона Веструма
Теорія спіральної динаміки
Як визначити культуру моєї компанії?
Як впровадити культуру в компанії?
Як зрозуміти, що з вашою культурою щось не так?
Інструменти для командної роботи
Інструменти для командних обговорень
Інструменти для відслідковування задач 
Інструменти для зберігання інформації
Чекліст: як справи в моєї команди?
 
РОЗДІЛ 3
ЯК УПРАВЛЯТИ СПІВРОБІТНИКОМ?
Життєвий цикл співробітника
Найм
Як відкрити вакансію?
Структура співбесіди
Зворотний зв'язок по кандидатах
Case study
Помилки при каймі
Адаптація
Типовий план адаптації співробітника
Помилки при адаптації співробітників
Утримання та розвиток
Мотивація
Внутрішні та зовнішні мотиватори
Карта мотиваторів співробітника
Приклад карти мотиваторів
Менторство
Як проводити менторство?
Що може піти не так?
Зворотний зв'язок
Як надавати зворотний зв'язок?
Довільний формат
Фідбек за принципом сендвіча
Case study «Фідбек за принципом сендвіча»
Фідбек за моделлю GROW
Case study «Фідбек за моделлю GROW»
Фідбек 360
Case study «Фідбек 360»
Оцінка продуктивності співробітника
Як проводити оцінку продуктивності? 
Якщо співробітник «не в ресурсі»
Помилки при проведенні оцінки продуктивності
Прощання зі співробітником
Як проводити звільнення
Case study
Коли час звільняти співробітника?
Помилки при звільненні співробітника
Чекліст: як справи в мого співробітника? 
 
Епілог
Що почитати?
Про авторку
Подяки
Примітки